模板都能用上么？顺便问一道AA39

黄公子

39.

Avia航空的部门备忘录：
                
平均地，去年乘坐Avia的1000个乘客中有9个针对我们的行李处理流程写了投诉信。这说明虽然有大约1%的乘客对这一流程表示不满，乘客的主体对它还是满意的。所以对流程的重新审查对我们要保持和提高Avia的乘客数这一目标不是很重要的。

 

 

• 未投诉的人不代表满意
• 百分比不能说明总人数少，总数未知，其它公司情况未知

我只想出这2个攻击点，请大家帮忙再想一个。

而且第一个攻击点不知道套什么模板？

大家会不会觉得自己准备的模板对于有些错误会无法使用或者非常生硬？我总觉得自己模板准备不够全面...

aliciafull

结论是对流程的重新审查对我们要保持和提高Avia的乘客数这一目标不是很重要的，原因是去年只有约1%的乘客不满意。
1 all things are equal. 去年的结论对今年不一定有用，很可能今年的投诉会增加，不能因为去年的结论就说重新审查不重要。
2 去年只有约1%的乘客不满意这个结论本身没有可信度。这个结论怎么来的不知道，是否每个乘客都参加也不知道。。。
3 错误的假设。正如你所指出的未投诉的人不代表满意，而题目中却说乘客的主体对它还是满意的，显然是错的。希望有帮助，我最近也在看作文，大家多交流

黄公子

谢谢MM的回复

首先

all thing are equal: 我一开始也想过，觉得不是很适合。没有找到很好理由来说。因为如果说2年前或者5年前做过的这个调查,那么可以说中间过去那么多年，很多事情都变化了。而这个题目说的就是去年发生的，要不要作出评估是根据最近的情况，也就是去年的数据来判断是否要改进。

第二点: 应该属于 respondent的错误类型

第三点: 我都没有找到这种错误类型的模板...

是否有些错误要自己写的？有些错误模板套上去很生硬啊

naonao7949

行李的问题不是检验服务质量的唯一标准，还有其他很多重要的标准