救我呀！这回又出大问题了！急！！！

cornhusker

我在美国新泽西，原来定的是11月4日的考试，11月3日下午的时候，收到电话和EMAIL说是我订的考试中心因为技术原因，取消了考试，我急得来这里发帖子，也没有人回我，我以为我是世界上最倒霉的一个啦！现在上来CD看看别人11月10日考的有没有人知道成绩，看到楼主的帖子，我就说说我的经验吧。

我从接到考试被取消的电话以后就开始给ETS打投诉电话，一直打到第二天中午，让他们负责后果，因为我周围的考试地点到明年都没有空位了，而我明年春季就要入学。ETS也帮我找了周围的考点，没有。然后我自己拿了地图，边看边找，终于找到宾州的一个小地方一周后（11月10日）还有空位，让ETS马上帮我订，马上为我发确认信。中间ETS居然说因为订了一周内的考试，还要收我$40的reschedule费，被我大呼小叫的拒绝，他们也就不收了。我这里到宾州的考点有300多迈，我开车去的，因为是一大早的考试，我提前一天到，住了宾馆，但总算是把试考了。

楼主的情况可能和我一样，因为考点的技术原因或其他什莫原因，考试被取消，但ETS这次聪明了，为了避免被太多的电话投诉，就自作主张的给你安排了别的考试，你若想乖乖的去考试，就当我什莫也没说，若想据理力争，我的建议是：

1)原来的考试已经被取消了，再怎莫说也没用，ETS不可能再帮你恢复，别再管这个了。

2）自己在网站上找到最近地点，最近日期的有空位的考点，联系ETS重新schedule,让ETS当时就发确认信给你（别指望ETS能帮你安排，他们可能为了他们的方便，不给你就近安排）。

3）reschedule的费用，3天前也好，一周内也好，可以根据ETS的policy要收钱的，坚决拒绝，因为错在他们。

4）讲电话要耐心，要坚持不懈，要据理力争，只要不是周末（周六上午有人值班，我就是让值班的人给我reschedule的。），肯定有人管这个事，好像有个什莫candidates care的部门。开始的时候接电话的人有些不耐烦，我就说叫你们的领导来跟我说，我的电话就被吊在那儿啦。我就挂了重新打，重要的是压住自己的火气，但要理直气壮，因为我们是没有错的，再说还付了钱哪。

5）关于重新考试产生的费用，机票啦，hotel啦，我觉得可以要回来的，因为以前看到过一个帖子，有个人投诉考试地点的service不好，考试费就全额退还给他了。我考试中间产生的费用，是打算问ETS要回来的，但我想等成绩出来之后要，以免对我的成绩有影响。等我要到了钱，我会来和大家说一声的。

希望以上能对楼主有所帮助，别着急，事情总能解决的。

[此贴子已经被作者于2006-12-4 11:34:00编辑过]