非典型背景女 求定位建议!!! (呼唤各位大牛&Jon Frank)

莎RA

女 国内211本科. 外语专业. GPA百分制约85分.
500强欧洲、美国软件公司 工作经验6年.
主要做ERP Technical Support.
无海外工作经验，仅短暂出差(欧洲日本)、旅游经历.
会三门外语.  无团队管理经验.
MBA投入太多不管是金钱还是时间，
加上年龄也不小了，想尽力冲TOP20.

想请教以下几点。
请各位CDer给些建议，先谢过大家.

1. TOP20不现实吗？不怕打击，求定位。
2. G700+ T100+ 的情况下，具体需要考多少能算加分项?
3. Leadership Essay 可以写工作以外的吗？
工作中主要和客户沟通，很少涉及到lead其他组员.
比如，工作以外有一些瑜伽教练经验，适合写吗？
4. general management, management consulting
IT 方向. 哪些program 好些? 如果TOP20 不现实，
有哪些其他不错的program? 望推荐!

莎RA

ERP Tech Support = 接接电话，照着解决方案帮客户说几个步骤???

If ERP is lke this, i suppose no one would pay Accenture or IBM for implementation.

-- by 会员 UBS (2012/9/12 18:51:14)

ERP这块不是业内一般不太理解.
谢了这位

莎RA

外语专业的怎么做了ERP Technical Support？

-- by 会员 HarrisZheng (2012/9/12 16:12:26)

有些外企的Tech Support就是接接电话，照着解决方案帮客户说几个步骤吧，所以外语好才最重要。

-- by 会员 fatmoe (2012/9/12 17:14:56)

+1
technical support这个职位技术要求很弱

-- by 会员 cutydudu (2012/9/12 17:27:23)

楼上这么一说 让那些计算机出身做中国台湾或global support 的人们情何以堪呀？
或许你可能见过太多Call Center 的人 却不太了解ERP 这块吧
各个行业都有很多非专业出身的人. 就说现在申请MBA的人群中
又有多少是之前专业学管理的呢？
非专业的人能做的工作或行业 不能因此就说那就是技术要求低
就像名校MBA也不是是个人想进就能进的.  不是吗？

莎RA

外语专业的怎么做了ERP Technical Support？

-- by 会员 HarrisZheng (2012/9/12 16:12:26)

有些外企的Tech Support就是接接电话，照着解决方案帮客户说几个步骤吧，所以外语好才最重要。

-- by 会员 fatmoe (2012/9/12 17:14:56)

是，仅限于“有些”外企，确实存在“接接电话”的这种职位.
不过，这不能说明ERP support 也是一样只会外语就可以.

UBS

ERP Tech Support = 接接电话，照着解决方案帮客户说几个步骤???

If ERP is lke this, i suppose no one would pay Accenture or IBM for implementation.

莎RA

外语专业的怎么做了ERP Technical Support？

-- by 会员 HarrisZheng (2012/9/12 16:12:26)

有些外企的Tech Support就是接接电话，照着解决方案帮客户说几个步骤吧，所以外语好才最重要。

-- by 会员 fatmoe (2012/9/12 17:14:56)

楼上说的那种suppory也有，是Call Center，需要客服人员全天online状态来专线接电话.
不过这种大部分情况下是硬件的support. 比如，笔记本电脑，打印机等等.
像惠普，戴尔这些企业就有.

软件的支持的话，首先不是Call Center 同时问题一般一个电话是解决不了的.
当然只是概念性的Q&A,或者本身是小软件构成不那么复杂的话是可以，比如防病毒软件.  
一般大型软件，比如ERP或数据库相关的，就不是一个电话能解决.的
最基本的就需要看error查log取trace设debug.

不是说这种工作有多高难度，现在市场很少小语种和计算机都达到专业线的人，
所以起初企业是愿意以最接近的条件招一些人来培养的.

cutydudu

外语专业的怎么做了ERP Technical Support？

-- by 会员 HarrisZheng (2012/9/12 16:12:26)

有些外企的Tech Support就是接接电话，照着解决方案帮客户说几个步骤吧，所以外语好才最重要。

-- by 会员 fatmoe (2012/9/12 17:14:56)

+1
technical support这个职位技术要求很弱

fatmoe

外语专业的怎么做了ERP Technical Support？

-- by 会员 HarrisZheng (2012/9/12 16:12:26)

有些外企的Tech Support就是接接电话，照着解决方案帮客户说几个步骤吧，所以外语好才最重要。

莎RA

Thanks for kindly sharing.
Sorry but do you know how many years of Working Experience she had?

-- by 会员 莎RA (2012/9/12 16:45:24)

2

-- by 会员 UBS (2012/9/12 16:51:22)

Young anyway.
OK, thanks. :-)

UBS

Mercer internship
Oracle full time
Pekin University
Olympic volunteer

-- by 会员 UBS (2012/9/12 16:33:44)

Thanks for kindly sharing.
Sorry but do you know how many years of Working Experience she had?

-- by 会员 莎RA (2012/9/12 16:45:24)

2