|
终极销售指南:自我行销：一面定终身(下) (4)掌握好面试的软技巧 很多人都知道面试是有技巧的，不过，却极少有人懂得运用。我这里说的技巧不是一种纯粹的投机取巧式的秘诀，而是一种基于个人社会阅历、工作经验、思想修为和语言运用的一个综合能力。 首先，对方公司既然约了他来面试，而且还是副总裁亲自面试，可见对方对人才的确是有需求。其次，小F具备几年的行业经验，又有跃跃欲试的积极性来参加面试，足以说明小F的供给也正确。那么，为什么双方在面试的时候没有形成有效的沟通，达成交易？ 其实，面试不仅是一个互相了解的过程，更是一个互相推销的过程，当然，主要是以被面试者向招聘方推销自己为主导。 我们就以业务员的推销行为来作一次对比分析。当一个业务员了解到一个实质性的需求，这时，一个基本的潜在供求关系已经确立了。接下来，他会登门拜访对方公司。通常中国式的推销大概要经过三个过程：初次拜访混个面熟，再次拜访吃个饭拉拉关系，第三次拜访顺利的话可能能够签单成功，当然，其中的实际过程会比这个简单模型复杂得多。在此，我们发现，交易的过程大概要经历“相互了解-->建立信任-->达成交易”这样三个阶段。 在求职面试的过程中也存在同样的过程，只不过，这三个阶段需要被浓缩在简短到一两个小时的时间里完成。可见，在这个过程中，需要彼此传递的信息量非常巨大。那么，如何能够在一次短暂的面试中有效地把握好这个难得的自我展示的机会？ ＊首先，成功的面试一定是一次有效沟通的过程。有效沟通的前提是能够沟通，能够沟通的前提是有话题沟通，所以，面试双方一见面如何打破陌生人的拘谨是一大学问。成熟的面试者能够因地制宜，因势利导地采用随机语言来展开话题。 面试开头的简单寒喧不是僵硬地问一句“X总好！”就坐下等待对方发问这么简单，面试者一定要自然而随意地根据当时当刻的情境引起话题。例如，如果面试当天路遇下雨，虽然下雨引起的不好情绪让人很沮丧，但是，机智的面试者却可以在拎着湿淋淋的雨伞进门的时候说一句“X总您好！我是来面试的小李，太不好意思了，外面下雨，我把地毯给弄湿了，您看一会儿面试完我给清理一下可以吧？”这里，前面第一句问好是礼貌和尊敬对方的表现；第二句是自我介绍，点到即止；第三四五句是因应当时情境而说的打破陌生感的话，找这个话题既自然而容易引起下文，这是一个技巧；最后一句用了一个问号也是个技巧，这句话问完后，面试官就需要回答这个问题，当然，回答完后，大家都会哑然失笑。没有哪个公司会让面试者来清理地毯吧？这样，面试者自己有话说，面试官也自然地参与到话题里了，结尾还是一个冷幽默，初次见面的陌生一打即破。 ＊其次，要注意对面试官的把握 人是最复杂的社会性动物，对人的把握也很难找到一个放之四海而皆准的原则。以我的经验：注意观察对方很重要，有时对方的一个表情，一个小动作正是面试者可以用来掌握对方心理的信号。 例如，小F在面谈开始时，发现在介绍自己引以为豪的工作经历时，对方神情上表现出了一定的不屑感觉。这时，应马上将自己放低调一些，三言两语精简地说完自身的情况后，适时地话锋一转，“当然啦，我这点工作经验相信在咱们公司还有很多东西要学，X总，您觉得我欠缺的地方有哪些呢？”这里面的技巧是：当发现自己的话引不起对方兴趣时，不妨反问一下，将话权交给对方，从对方的回答里能够更好地分析出对方的需求，或许对方的话还能够切实地指出自己的不足促使自己进步。所谓从面试中学习也是进步的一种方法。 ＊再次，成功的面试一定要把握好谈话的内容 面试谈话的另一个技巧是不要自己一个人唱独角戏，有的人生怕面试官不知道自己的本事有多大，一开始面试就滔滔不绝地讲起自己最得意的经历，但是，所谓多说无益、言多必失，自己洋洋得意的样子不仅不能给面试官带来好感，还可能被面试官从自己不加留意的一句话中找到问题，最终导致自己的尴尬。在面试的过程中要注意，如果不是面试官要求，就不必要长篇大论；要看对方问什么，尽量用简短而清楚的语言来说明白，除非对方追问，否则，不要涉及过多细节。 也有的情况下，面试官非常喜欢说话，他会借面试的机会大力宣传公司的实力，甚至是他个人的辉煌经历，如果这种情况发生，聪明的面试者就只要做个好听众，合时宜地插几句自己的话表示对谈话的参与即可。这时，面试官会因为有听众而心怀喜悦，无形中面试中的主宾压力和隔阂就容易打破。不要担心没有机会表达自己，哪怕最终面试时间到了，这种类型的面试官通常不会忘记在最后几分钟时间里了解一下招聘方甚至会多给一次面试机会，从而增加了面试成功的可能。 ＊另外，还要做到有效的技巧表达 有的人讲过十分钟的话之后还让人分不清他到底在说什么，这就反映出他欠缺抓住问题核心的表达能力。同时，表达也要力求精简而清晰。有的人虽然话语不多，但是却表意非常准确，让人听了之后不需着攒着眉头去思考是否需要去追问澄清一些意思。要做到这些，还要在平时注意积累自己的文字功底，让自己说出的话有风采、有智慧，而不是平白、生硬，当然，在这一点上，小F平时写的文章功底很不错。 在小F的面试中可能存在的这方面问题在于：在表达想做什么职务的时候，小F说“我可以不求职务，不求待遇，但求能够有个好的平台和发挥的空间”。这样的表达将一个人的野心暴露无疑，尤其是面对中国大部分尚不成熟的高层管理者的时候就更容易给自己树敌。学界有种争议的观点说中国的经理人不敢用能力或潜力比自己强的人做下属，因为怕被取而代之。当然，作为一个有报负的求职者，哪个不希望自己能够多学东西，最后出人头地？但是，这种颇有冲击力的心态在面试的时候不要过多表露，除非是亲见Boss或是没有私心的优秀经理人。 同样的意思，根据情境的需要，如果换一种更为温和而技巧的方式来说，“我自己虽然小有行业经验，运作过整个项目的企划、营销、施工、监理及财务，但是，我相信在贵公司我还有很大的学习空间，您看我适合贵公司哪个职位呢？”这样的感觉会收敛很多，也没有那么尖锐；既表达出了自己的综合实力，也表达出了自己的适应性。试想，有哪个公司会将这样一个有全面运作项目能力的人分去管材料或施工？大才小用不是请不来人就是逼走能人，有这样综合运作项目能力的人一定是放在总经理、营销总监或其助理的位置上！不用自己直接说自己想做什么，换个更中听的角度来表达更容易为对方所接受。 ＊最后，要把握好节奏 有时，面试官喜欢根据面试者的经历提问一些刁钻问题，让人感觉是对自己的一种怀疑或考试。但是，这种情况下，不要激动，更不要被人越追问越紧张，说话也变快了，或是浑身冒汗；要象打网球一样，善于将这些刁钻问题一个个从容化解并用恰当的语言回问对方以将自己的被动焦点转移。无论面对多么挑剔的问题，都从容应付，有条不紊地作答，这样，面试者的回答技巧和沉着性格一定会给面试官留下深刻的印象。 这样的面试过程，一定是一个轻松、舒适而互相愉快的过程；在这种情况下的面试更能够有效地增加成功率。 最后，无论怎样的技巧归根到底还是应聘者学识、阅历、经验和文化修养等因素的综合表现，脱离了这些关键因素一味地追求技巧是不可取也不能速成的，但是，不注重总结和提炼的盲打更不可取。能力与思想的综合运用才能协助应聘者更好地展示自我魅力。 注：请认真选择自己的职业，一份持久、稳定的职业是通向成功的捷径，因此，通过一次好的面试找到一份好的工作，对人生发展有着举足重轻的作用。 祝您成功!
[此贴子已经被作者于2009/9/5 23:39:05编辑过] | 
京公网安备11010202008513号 京ICP证101109号 京ICP备12012021号
发表于 2009-9-5 23:30:00
楼主
