求助：托福送分的问题

帮我一个哥们问问：他前一阵通过电话送分，而后因为银行的结算问题未能成功，后来再打电话就说database not available了。请问是否是因为上次送分不成功后冻结了他的成绩？该如何处理。谢谢

http://forum.chasedream.com/dispbbs.asp?boardID=13&ID=83949&page=2

请参照。