- UID
- 1055683
- 在线时间
- 小时
- 注册时间
- 2014-10-10
- 最后登录
- 1970-1-1
- 主题
- 帖子
- 性别
- 保密
|
P1:说了虽然return会给公司带来额外成本,例如packaging,restore,但是好的Return policy会让顾客乐于光顾并且也会向亲朋好友推荐。不过太高的Return rate会让公司的cost多于profit。
P2:Manager可以通过一些手段调节return rate。然后记不太清了,隐隐约约记得好像是说了一个research的结果,return rate低的都是打折商品或者是消费者Familiar/usually的product(即使是在不同销售渠道,Such as online。而Return rate高的,都是一些消费者不熟悉的产品,不论是在熟悉的渠道还是不熟的渠道。
P3:若是Return rate很高的话,manager可以向顾客推荐他们日常会用到的产品(或者打折品,不记得是否提到打折品)
P4:若是Return rate比较低的Customer,比如只有5%。 Manager可以给他发不同类型的Coupon,例如,只卖衣服的客户,可以给他发家具的coupon。
P5:要避免一种情况,不给return rate很高的客户发catalog。然后就是真的忘了
return rate是这个吗~~~ |
|