12月8日上午的 慢慢想慢慢想~~

togeta

数学：
1、书店有hardcover和papercover两种书，书店所有书的price range是50，papercover的price range 是10. 问hardcover的price range是多少？
（1）最贵的papercover与最便宜的hardcover的price range是2
（2）最贵的hardcover和最贵的papercover的price range 是40
选A

2、有一个盒子，里面有16个鸡蛋，掉在地上了，问那个不可能是坏掉的鸡蛋和好的鸡蛋的个数比
1:1，1:3，1:7，1:8，1:15，
选D

3、一个盒子里面装10个碗，要运走需要抽查，如果箱子里面抽到一个以上不合格产品，就不许运走。这个盒子里面有3个不合格的，问盒子可以运走的概率是多少
选7/24

4、有一个人做实验，一共1360组，20天，从第二天开始，每天比前一天多做4组实验，问第六天做了多少组实验。（等差数列求和公式求出首项，再用通项公式求出第六天的值）

5、C/D为有限小数？
（1）C=60（2）D=250
选B

6、有一块长方形的沙地，四边每一面都有一个宽4米的草坪，问外面这个大的长方形的周长
（1）沙地长方形的周长是**（不记得了）
（2）沙地长方形的面积是**（也不记得了）
选A

还有好几道比较大小的题

作文：一个小岛的国家的旅游部门写给职能部门一个memo：三年前，举行了一个国际足球比赛，在比赛前旅游人数明显增加，为了再次增加旅游人数，应该再举行一次国际体育项目。

暂时想起来这些。
狗主的语文非常之垃圾，就不献丑了。寄希望于下次吧。有没有人能指点一下语文这方面怎么才能提高呀？我都愁死了

togeta

7、还有一道题，很简单，有图，是一个长方形里面有两个完全相同的圆，就相当于长方形的宽=圆的直径，长方形的长=2倍的圆的直径，已知长方形的周长为36，求每个圆的周长。（6π）

8、有两个人J和A，他们分钱，分钱的比例好像是5:3，其中J分到的钱比总数的5/9多50，求A分到了多少钱？（答案是270）

9、10~99之间能背3和7整除的数字有多少个？（我笨笨的数了37个）

10、一个数轴上画了五个点，大概能估计每个点的数值（私以为精确到是0.75还是0.5比较好），然后问那个代数式的绝对值比较大，我记得我选的是好像是E。因为其中三个的两个数都是异号，绝对值减小，只剩两个，就得比较他们谁里原点更远了。

盐水柠檬

求阅读JJ啊狗主！！！！！！！谢谢狗主

togeta

我的语文做的一塌糊涂，所以的不怎么记得了。
1、有一个题是说语言的，有两段。原来大家都说什么什么，后来有一个生物学家发现了语言和基因有个什么关系，然后他说一个发现如果这群人的数量逐渐减少，语言的发音之类的东西就会变少。然后就说根据什么什么，语言是起源于非洲南部还是东南部的。然后又是一顿研究，说什么一开始一个地方的人口在增加，发音之类的东西增加，然后迁徙，语言发音减少。最后说是语言的发展导致了人口的迁徙。
我就记得有一个题说哪一项削弱了生物学家的观点。
2、还有一个题说的是商店的客服中心的人的态度之类的。两段。

盐水柠檬

狗主帮忙看看是不是这个？还有底下那考古部分跟你考得一样不？
【v1】中国娃娃
有一篇是讲the origin of language。。一个生物学家检测DNA序列。。然后看origin在哪儿。。他假设是在southwester African貌似。。然后有一个什么PXX是小的语言啥的。。P越小说明语言才开始发展，然后人口迁徙P也会小。。
【v2】yummi1005 (ID: 807593)
感觉作用不大啊但还是说下 有一篇好长 讲的是一个语言 South Africa的，人越少那个p开头的越少啥的，先是M开头的一人给提出一个结论，根据statistical method，然后第一段最后一句又有个C开头的人反驳M的观点。然后两个人就collaborate搞在一起干嘛了。。
【v3】jzflaura0303 (ID: 815736)
第二篇阅读是语言来源的判断语言的历史可以根据它和south/nouth africa的原始语言的变化判断语言起源于africa，氏族搬离的离这个地方越远，语言中的pronounce越少，还有什么也少，记不得了
【v4】白小白911128 (ID: 659861)
还有个阅读是说语言和biology relationship（忘了是不是这么说） P1：传统观点觉得是根本不可能知道语言的起源地的，然后一个人出现了，他发现距离东南亚（大概是吧，不重要）越远，P（说是语言中的最小部分啥的，不重要，记住P就行）就越少，然后因此提出假设说语言起源于东南亚。P2就是说他的book有两个主要观点，第一个观点我华丽丽的忘记了，P3就是讲第二个观点的，都是什么人类迁移比语言发展要快还是慢？忘了。有题目问主旨的，我选了介绍一个人假设的核心观点（大概这个意思）。然后又问什么能削弱他的假设的，我选了D，什么在东南亚附近的人类起源比其他地方更远。我现在都觉得怪，但是别的选项更奇怪。其他的不记得了
【v5】kaitohuang (ID: 575437)
语言的传承，说的是通过一种方法得知南美是发源地，离它越远的地方语言的xx与最初的变化越大，这是生物多样化基因不断重组的结果。
考古版本：未确认
移民语言V1 by shaoli09researcher说以前一个地方（好像是美洲大陆，不确定，不过不重要）最早的移民有3个大wave，他们根据这个地方的后裔说三种不同的语言来判断的，但是咧。。不是这个样子地。。后面有科学家推翻了这种说法，说语言这个东东其实很神奇！！为什么捏。。因为很容易被同化，在一个地方本来说的是一种语言，但是如果这个地方的人与别的地方的人有贸易或者交流，久而久之这个地方的语言就很容易被别的地方的语言同化。所以通过后裔们说的语言来判断一个地方的祖先们是什么人是不对滴。。。而且这样还不够狠！科学家还要继续攻击，说通过现代高科技DNA的测试也发现有同样滴问题，最后说其实这个这个地方最早跑过去的人们其实不是3个大wave,而很有可能是1个小wave但是这个wave里面有4种人每种说不同语言
（根据本月狗主可爱的中国娃娃回忆说：不是这个。。。具体讲的原因的发展和P的关系。。）

盐水柠檬

狗主客服那个跟这个像么谢谢啦
    V1:这篇有点恶心，大概是在说，现在的员工，被sandwiched了，为啥呢，是因为顾客经常抱怨他们，但是同时管理层又对他们有期望什么什么的。。然后第二段说了两种类型的人.一种是 positive affectilit , 一种是 negative affectility， 问了若干道关于这个的题。
By a8455462 (v 36)
    V21 观察到顾客满意和服务员对顾客承诺的矛盾，然后雇员就做了三明治。夹在顾客和manager之间。这边被顾客骂，顾客满意低；那边被manager骂，说他们对顾客的服务承诺不够好。受气包啊。P2 中间他还说了什么？完全记不起来了。P3 然后科学家研究，提到一个negetive effectiveness和positive effectiveness，还给了解释，在括号里说明这是什么意思。后面就开始比较，雇员的这俩效用，当他们面对顾客抱怨时，会有什么不同。有题，问顾客当着经理的面，表扬这些服务员时，服务员心里会怎么想。天晓得。
by suishuisui
    V3:阅读有个什么服务部门的人员两边犯难的。一方面要满足老板的期望，一方面又要接受顾客的抱怨。第二段说负面情绪比较多的员工不太会受抱怨的影响，这与假说相违背。
by 鹤子hezi
    V4:是那个夹心饼干，就是接待人员成了客户和经理的夹心饼干，还有high positive和high negative什么的。题目和之前的差不多，不过有一题说如果当面表达对服务的称赞，接待员可能的态度是。文章中有一句是“不同的态度只会加强他们原本对于positive 和 negative的认知”。我的理解：是原本positive的，表扬了也不会有什么积极影响；原本negative的，批评了也不会有什么消极影响。所以我选了表扬对positive的员工没有影响。
by henrietta0106(V 34)
    V5：还有一个是夹层员工，既受管理层的不待见又收顾客压力的。核心思想是“抓住员工的两难处境和处于该困境的原因”。
by fringejacky(V 38)
    V6: JJ-16 sandwiched employee （选项都很长有些绕，不大确定答案） 1：研究员工对客户服务的commitment降低的原因, 说management的expection和客户的expection导致管客户服务的人处于夹心层，还有个原因是员工如果觉得客服的抱怨是无理的话，也会降低commitment。 2：定义positive affectivity和negative affectivity情感作用（括号中对两次有定义），,提到high   positive的人更容易受commitment影响后更positive, high negative的人则更negative.但positive的影响是好的的这个假设经试验证明是对的，但是negative的影响是不好的假设并没有得到supports。negative的影响其实被neutralize中和了，因为本来negative的员工对世界就感到负面，所以即使被complain了也不觉得有什么。 Q1：如果consumer偶尔称赞员工，员工的response是？   （选项有positive员工的反映，也有negative员工的，我自己也不确定） Q2：high positive的员工会怎样？
 by specific(V39)
    问题：
    Q1: 如果当面表达对服务的称赞，接待员可能的态度是
    表扬对positive的员工没有影响(v 34)
Q2：如果客户偶尔表扬下员工的话有什么效果。答案好像是：
    表扬对positive的员工没有影响。(V 40)Q3：文章支持一下那个选项：
    选就是员工行为体现经理的期望和客户的不同之类。(V 40)Q4: according to the passage，第二段中的negative 实验怎么样的吧。
    选C。就是negative 的 假设没有被证实吧(V 40)Q5：问作者指出HIGH NEGATIVE affectivity的人会怎么样
    
    
考古：
    8.**顾客投诉的影响
    　　V1：有一篇是说 customer complaint 对 employee's commitment towards customer service 的影响的
    
    　　我忘记文章第一段是说researchers hypothesized that customer complaint has a negative influence on employee's commitment还是prove了。。但是总而言之就是解释了一下 employee's commitment towards customer service 跟 customer complaint 和manager expectation之间的关系
    　　说employee是sandwich，被夹在manager的高期望和客户的抱怨中间，然后他们比较容易有负面情绪，然后resent客户的抱怨和客户
    　　第二段好像又提到了一个什么negatively high和positively high的东西，negatively high就是说这个employee倾向于有负面思维 就是对事情比较极端 positively high就是相反，对事情都很positive 然后提到说 customer complaints could be reduced if the employee is positively high, and will increase if the employee is negatively high. 然后又说research的实验只能证明 第一个 hypothesis，就是积极的员工可以减少complaint，但是没有足够的证据证明negatively high的员工就会增加complaint什么的 我当时着急 没有特别理解好 但是我记得的句子就是这样的了
    
    　　第二篇：
    　　还有一篇是说在arctic area，有两个特别的group，他们一个hunt wild ocean life and territories fishing什么的 in*** knowledge (应该指的是实际的经验) should be more incorporated into the current ocean wildlife management。。。我忘记了
    
    　　题目第一个是问 第二段的structure是什么
    　　第二个好像问得是Main purpose
    　　第三个好像是问了说In... leaders' main concern with the regulation是什么 我选的是因为这个新的捕鱼规定限制了他们的捕鱼数量(威胁到了他们的利益。这个是我自己得出的结论，题目中没有提到)
    
    　　V2： 顾客的complaint 对客服人员的影响。 当时时间不够完全就按着JJ的大意开始做题了。。 题目有说如果是如果是以下哪个关于高正面反映的的选项是对的。
    
    　　考古
    
    　　月度：By rachelpzy
    
    　　有一篇是说 customer complaint 对 employee's commitment towards customer service 的影响的
    　　我忘记文章第一段是说researchers hypothesized that customer complaint has a negative influence on employee's commitment还是prove了。。但是总而言之就是解释了一下 employee's commitment towards customer service 跟 customer complaint 和manager expectation之间的关系
    　　说employee是sandwich，被夹在manager的高期望和客户的抱怨中间，然后他们比较容易有负面情绪，然后resent客户的抱怨和客户
    　　-----------------------------考古的分割线--------------------------
    　　43.顾客抱怨对服务的影响
    　　43. 1顾客的抱怨对service人员的影响。第一段说他们受夹板气，有道题貌似从这出的。他们一旦相信顾客是无理取闹，就会变得很讨厌顾客。。(我理解的大意，不知道是不是)
    　　第二段说这些人的心态会对服务有什么影响。前面一种假设有证据支持，后面一种没有。
    　　后来有道坑爹的题问，如果顾客夸这帮人会怎么样，我觉得CDE跟问题没关系，最后选了B。。不过深感没有文章支持。
    　　1.1.10
    客服与顾客投诉△
    
    　　V1【by: becksbecks】
    　　是讲客服部门和顾问投诉的关系的两段不是很难也不长
    　　开始说顾客的投诉complaints会对客服部门的人员产生消极影响，反而降低他们对客人(或者公司，我忘了)的commitment。说客服部门的人像”三明治”(原文这里好像也打引号)，夹在管理层和客人中间。这里被考到的，大家真的碰到的话关注一下。
    　　然后第二段讲了这种消极影响会decrease如果一个人的affectivity(心理学术语，原文用括号解释了意思)是正的，and 会increase如果一个人的affectivity是负的。(我知道这个不是中文，但是为了接近原文的样子，就这样写了，大家应该能看懂，顺便复习下愈发的并列结构)。但是第二种情况没有被research support。(这里被考到)接着说因为如果affectivity是负的，就会believe what you believe。然后又说一般顾客的抱怨对客服的影响是nutralized (具体推理忘了)。记得有道问题是问一个occasionally投诉的顾客，对客服的影响。
    
    　　V2【by: meredith821】
    　　1。讲顾客的抱怨和表扬会对雇员有什么影响的两段单词简单但是有点绕记不清了不是狗的第一篇有committeeexpectation什么的
    
    　　V3 【by: sakura肉740】11.10日
    　　有一题比较恶心，问作者指出HIGH NEGATIVE affectivity的人会怎么样
    　　我选的是有neutralized的那个干扰选项是他会更加
    
    　　V4 【by: iwillmissyouso710】11.19日
    　　一篇短的是讲一个人研究员工对客户服务的commitment降低的原因, 说management的expection和客户的expection导致管客户服务的人处于夹心层，还有个原因是员工如果觉得客服的抱怨是无理的话，也会降低commitment。然后第二段说这个人关于positive affinity(不确定是不是这个词，不好意思，我词汇不好)和negative affinity 对commitment的影响的假设，说positive的影响是好的的这个假设是对的，但是negative的影响是不好的假设并没有得到supports。然后说negative的影响其实被中和化了。题目不太记得了，文章不难但是感觉题目不太容易，也可能是后面有点慌了
    原文类似物搜索 BY smater345A primary finding of this research is that customercomplaints have a negative impact on service personnelcommitment to customer service. This provides some primaryempirical support for the theoretical arguments ofseveral authors (e.g., Blancero and Johnson 2001; Piercy1995). Although our results do not provide a direct test ofthe predictions of attribution and role theories, these theoriescan nonetheless suggest plausible explanations forthis finding. As explained earlier, customer complaintsmay cause role conflict as they can reflect customer expectationsof employee behaviors, which may differ frommanagement or organizational expectations of behavior(Rizzo, House, and Litzman 1970). Customer service employees,in following managerial directives, are often inthe unenviable position of delivering bad news to customers(e.g., notification of stock outs, inability to accept returnedgoods). Customer contact staff can become “sandwiched”between the expectations of management and theexpectations of customers (Bell, Mengüç, and Stefani2004). This, we contend, is a major source of role conflict,which has a demoralizing effect. This was manifest in areduction in commitment to customer service as a result ofcustomer complaints.A more surprising result is that higher levels of negativeaffectivity also reduce the negative impact of complaintson commitment to customer service. This resultwas unexpectedand somewhat counterintuitive. Perhaps the mostplausible explanation derives from attribution inconsistenciesdiscussed earlier. It was argued that a possible reasonbehind service personnel reducing their commitmentto customer service in response to customer complaints isthat customer evaluations conflict with their own perceptionsof the quality of service delivered. George (1992),however, explains that individuals high in negative affectivitygenerally have a negative orientation to the worldaround them and to themselves. Thus, negative feedbackmay only serve to reinforce what the individual already believes.This consistency between service personnel expectationsand experience may lead to complaints having aneutral effect on their commitment to customer service.This argument receives support from various authors whoargue that employees are more likely to accept feedbackthat is consistent with their self-image and selfevaluations(Fedor 1991; Ilgen, Fisher, and Taylor 1979).Kennedy and Willcutt (1964), for example, found thatnegative feedback generally had a debilitating effect onhigh performers but did not inhibit the performance ofunderachievers考古来自今年6月份机经待确认V1  yizhutou1 7/1 Cuiever 710 第一段消费者的Complain 影响了消费者对公司的信任。而客服人员有时候擅自deny一些complain也会恶化customer relationship。第二段客服人员的negative affectivity(na)和positive affectivity(pa)的问题。有人觉得有pa的客服人员会reduce这种不好的customer relationship的影响，而有na的客服人员会更加加深这种不良关系。作者不认同第二种说法(na更加损害关系) 作者觉得有na的人本身看世界就比较消极所以遇到这种不好的relationship 也会归咎为是世界黑暗而不是损害和消费者的关系。V2  Mmo3333 v34 7/11跟狗里的不太一样，这篇主要讲customer 由于某种原因不愿意complain客服人员，这个原因好像是怕对客服人员造成不好的影响，但不complain又对公司有negative的影响，使得公司没有办法评估自己的服务系统。其中有一个问题问得是公司如何做可以使得customer放心的complain，我选的是一个公司应该让customer 知道complain 对客服人员没有不好的影响新增考古 yandong1208 待确认V1讲的是顾客complaints还有员工的recommend，这篇我以前绝对做过，实在想不起来在哪做过了。第一段就是说，conflict的产生是由于expectation of什么 and expectation什么的。（这是一道题的答案）第二段就说，员工的high activity能减少什么，然后negative能增加，但是negative的那个观点没有观点证明（这个有道细节题）。然后后面说了什么我真不记得了43.3还有一篇讲customer service对于customer complain的反应，第一段讲customer complain影响customer service employee的commitment，说customer service employee就像一个sandwich一样夹在customer demand和manager demand之间（这里有题）。第二段讲科学家做了一个hypothesis，如果是high positive a（a开头的单词不认识，就叫他PA好了）的员工，那个customer complain 的negative effect的影响就会decrease，如果是high negative a（简称NA）的员工，那个customer complain 的negative effect的影响就会increase。但是实验结果只支持第一个hypothesis，不能支持第二个（有题）。提出了一个解释就说因为NA的员工的世界观就是很negative啊，他们对于complain这种负面的东西已经习惯了，所以面对customer complain态度就比较neutral。

togeta

第一篇V3好像是我考的，第二篇大家都差不多，就是那个题

盐水柠檬

谢谢狗主大爱你~

ielaine0828

逻辑呢逻辑呢？？？?───Ｏ（≧?≦）Ｏ────?

togeta

不好意思，语文部分太差了，很羞愧，题可能都没怎么看懂……
我只记得有高速公路的题，提速事故率上升，这个是削弱的。选项里面有1：只有高速公路提速，其他的不提速；2：大家都来走高速公路
2、有一个好像是填空，说的是算了一下，如果大家坐飞机，会产生多少废气还是什么的，然后如果大家都坐汽车，会产生多少，坐飞机产生的比坐汽车的少，但是最后还是提倡做汽车，是因为……

对不起呀。弱弱的问一下：
逻辑这个东西怎么学呀？我觉得我verble部分完全不开窍