阅读狗 1.1.13 activities-centered VS result-oriented和1.1.17 EDLP 背景文章

游吟者

1.1.13背景
Activities-centered 行为绩效论
Result-oriented 结果绩效论

   目前，在企业中经常应用的绩效管理方法有很多，但总结起来，一般是基于三种理论假设，那就是结果绩效论，行为绩效论和技能与价值观绩效论。

   第一种是结果绩效论。这是最常见到的一种绩效理论，这种理论认为，既然绩效是指的企业的业绩（外部成果）和效率（内部成果），那么我们理应去关注结果。起初，这种对成果的关注是仅仅对财务结果。后来，结果绩效论得到发展，不仅要关注财务结果，还要关注非财务成果，不仅要关注近期成果，还要关注中期的、远期的成果。

   可以看出来，这方法是比较流行的绩效管理方法，之所以流行，也和目前国内企业的价值观定位有关。早在改革初期，总设计师邓小平的名言就是“不管黑猫白猫，抓住耗子就是好猫”就是一种典型的结果绩效假设。

   结果绩效论也有明显的缺陷存在。很多企业发现，如果只关注结果，不关注过程，会导致结果也同时受损，甚至某些部门和个人，可以通过损害其他部门利益或者损害企业未来利益的方式达到短期内绩效结果的优异表现。一个明显的例子是美国安然公司，安然倡导的文化是“赢者决定一切”，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务，从而造成了“一座用纸牌搭成的房子”，最后是企业的一夜间崩溃。

   鉴于结果绩效论的缺陷，一种新的理论，也就是“行为绩效论”开始流行起来。行为绩效论的假设是：企业的绩效结果是员工在行为上的努力和外部环境因素共同影响的产物。由于外部环境很难去用人为影响，因此，如果忽略外部环境因素，好的行为必然导致好的绩效结果。
体现行为绩效论的绩效管理方法并不是我们所直接考核行为，而是通过对对行为的观察来考核职责的履行情况，通过对员工的关键事件的描述，来判断其职责的履行情况来进行打分的方法。

   行为绩效论看起来解决了结果绩效论的致命缺陷，然而新的问题又产生了。首先，对行为的判断本身就有许多主观成分存在，与结果绩效论的方法比较，由于缺乏科学的量化的方法，考核的公平性受到了挑战；其次，也是更为严重的是，很多企业发现，这种方式并不是对所有的员工都适用，对员工行为的过多限制往往会扼杀某些员工的积极性和创造性（这与绩效管理的改善绩效的本意是相违背的），更甚者，有些员工的行为与其绩效结果根本没有任何对应性，例如艺术创造人员和和科技研发人员，他们可能受不了企业严格的考勤制度、可能会动辄缺席会议或不交报告，但是他们的成果却是显著的，并且他们的很多成果也并不能通过财务的或非财务的结果绩效管理方法来进行评价。



1.1.17 EDLP 背景

EDLP是每日低价的英文简拼（every day low price，简拼为EDLP），其含义是门店以每天低价出售所有的商品项目，而不是采用定期少数的商品低价出售的原则。另外还有一种与之相应的定价方法是EDFP+，它是每日合理加价的简拼（every day fair pricing plus，简拼为EDFP＋）。以上是两种比较常见，也是最为主要的超市定价方法

在日常的经营管理当中，由于EDLP能够平抑一定的顾客消费需求曲线，进而使日常销售分析预测的准确性大大提高，避免了商品的脱销现象的产生，同时，EDLP使门店的销售人员不用疲于变更商品的促销广告，减少门店更换商品标签和处理这些大量需求所必须增加的额外的人工费用，而使其有时间去帮助顾客购物，有利于进一步改善门店的销售状况；另外随着门店的断货率的降低，也必然将会吸引和稳定了自己的目标顾客群体在门店的购物行为；

　　在公司的管理费用上，由于EDLP的定价行为减少了公司每期的特价宣传费用，包括DM宣传刊物的费用，新闻传媒的广告费用等。据1987年美国的《广告时代》杂志（Advertising Age）第9和11期的数据反映，同期内，沃尔玛在媒体广告上花的费用不到销售额的1％，而凯马特（K－mart）商店则为2。5％。

　　从便利性上看，因为EDLP策略下的商品价格比较固定，销售商品目录不容易过时，可以长期使用，为顾客的购物提供了尽量多的方便，有利于稳定商场的固定顾客群体。例如：著名的丹麦宜家家居中心（IKEA），其产品的特价目录会保持长达一年之久，这样，顾客就可以在自己方便的任何时候，随时光临门店购买自己的所需之物，并且不用等门店打折销售，看商家的日程表安排自己的购物时间。

　　从门店的商品库存管理上看，稳定的商品销售可以更加有效的控制门店的商品存量，降低商品的安全库存量，加快商品的库存周转率，避免了商品的滞压现象的产生，进而有效的减少了企业的费用开支。

HelenW

谢~~

fly12404

thank U

queenie924

这个要顶的~

nioni

好厉害，多谢啦！

markswim

谢谢

camphane

顶起楼主！好人啊

mengdong

谢谢分享！