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michellefyj · 发表于 2011-9-13 08:11:01

13.本月机经9次

V1某家公司sales增加，但是profit没有增加，于是想办法。一个办法是reduce costs,具体是在不影响顾客满意度的前提下，lay off 10 employees at each store and eliminate free samples什么的。第二个办法是与一个cafe合作，在store里开这个cafe，因为有survey显示喝咖啡的人与倾向于在store shopping的人是similar的

如题，这个AA出现9次啊，但是我好像突然没有什么思路！
1个攻击点应该是可以说那个survey不可靠，sample没有代表性等等。
但是“在不影响客户满意度的前提下，lay off 10人，减掉免费品”这些内容怎么攻击？求指点！

Viola115 · 发表于 2011-9-13 08:19:36

可以说这些也许不是影响profit的原因

wyw1018 · 发表于 2011-9-13 08:23:14

利润没增加，需要找出成本增加的真正原因，不一定是人力成本，或许是仓储成本，运输成本或者商品采购成本增加；
取消免费样品，或许很多人就是因为看到有免费样品之后才决定购买，取消样品或许会影响销售额；
顾客满意度怎么样测试，或许在测试出顾客满意度差的时候再增加人员已经来不及；

michellefyj · 发表于 2011-9-13 08:25:10

哦，茅塞顿开！！多谢多谢！

wyw1018 · 发表于 2011-9-13 08:33:37

关于咖啡店
这个调查什么时候做的？现在的情况和那时还会一样吗？
调查是由什么公司做的？此公司可靠度高吗？
调查的人群具有代表性吗？

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