《ChaseDream Career 2015年2月刊文章推荐》--职场人为什么要学管理 - ChaseDream

在一个浮躁的、快餐文化社会，年轻人往往希望迅速获得名与利。他们希望能够更早获得晋升，能赚更的钱，而忽视自身能力的提升。本期我们邀请到德鲁克管理思想的传播者，将自己定位为“管普工作者”的王家骢老师。王家骢老师拥有二十多年的管理及培训经验。他将和我们分享德鲁克管理理念，谈谈他对中国培训市场的看法，以及当今职场人为什么要学管理学。

管理是很难精确定义的一个词。我只能根据自己的理解来说一说。所谓管理，英文Management，Man-aging，即有“人的成熟、成长”的意思。管理学讲的就是如何让一个人成熟和成长。成熟就是让员工有智慧。一个有智慧的人一定是成熟的人。一个人是否成熟与年龄没有必然的联系。有些人年龄很长，但不一定成熟。有些人年纪轻轻，却很成熟。有智慧的人可以自行解决未来越来越复杂的问题。在企业管理中，管理者有责任帮助员工成熟起来，并让他们有成长的空间，走上更高的管理岗位。所谓成长，就是让员工有机会走上更高的职位。成熟与成长加在一起就是德鲁克所说的“让员工有成就感”。员工能否有成长的机会取决于企业的规模能否扩大，如果规模无法扩大，企业就无法为员工创造晋升的机会，如果得不到晋升更高管理岗的机会，企业一定留不住人才。

企业的目的是什么？很多企业将赚钱作为自己的目的，而忽视了“企业的目的是创造客户”。客户包括外部客户和内部客户。所谓内部客户指的是员工。一家超市会绞尽脑汁留住客户，但是很多企业却忽视如何留住员工。要想留住客户，企业需要满足客户的需求。要想留住员工，企业也要想方设法满足员工的需求。员工的需求就是“成长与成熟”，就是“有成就感”。

将企业的目的定义为“赚钱”，没有强调企业应该对社会做出贡献，就会导致有理想抱负的年轻员工在企业做得不开心，因为他们看不到自己工作的价值。赚钱或创造利润是让企业生存和发展的手段，不是终极目标。由于很多企业错误地将目标和手段混淆，目标不清晰，导致员工缺乏方向感，结果员工非常沮丧。如果一个人在工作的环境变得沮丧，在家庭、社会也不会是快乐的人。

任何人都应该或多或少懂得一些管理学。管理是现代人生活和劳动的工具。我们生活在一个组织型的社会。每个人都必须依赖一个组织才能够生存。大凡在组织中的人，都需要管理这门知识，好比在农业社会每个人都要知道如何种地一样。大学生毕业后，绝大部分会加入一个组织，企业、医院、学校、政府、非盈利机构都是组织，而任何一个组织，都需要管理。即使我们不想做管理者，至少也要了解管理是什么，这样才能够在别人对我们进行管理时，理解为什么管理者会提出某种要求，要求的初衷是什么。在一个组织中，管理者有权向员工提要求，当员工不理解为什么提这些要求时，会很难接受这些要求。

谁是管理者？德鲁克在讨论谁是管理者时说：一个人是否是管理者，不是由他的职位决定的，而是由他的贡献。认为只有当官的才是管理者是对管理者的误解。为了避免这样的误区，德鲁克提出了“管理层”，包括决策者、协调者和操作者。这些人都需要做“决定”。只要一个的“决定”对企业的未来有影响，从这个意义上说，他就是一名管理者。每个做决定人就是在扮演管理者的角色。比如星巴克的一线工作人员的举动言行都会影响客户对星巴克的印象。举动实际是一个决策，会影响顾客是否愿意再到星巴克消费。如果你是一个从不做决策的CEO，那么你也不是一个管理者，这就是希望大家多少了解管理学的原因。

另外一个原因是我们已经进入到一个4.0社会，即知识时代。3.0社会是工业时代。工业社会强调事和提高效率，提高做事的速度。知识时代强调人和效能，效能是做正确的事。如果所做之事不是正确的事，效率越高后果越糟糕。所谓正确的事，一定是对人、社区、社会人类是否有帮助，而非从赚钱的角度看。当年轻的管理者接触了正确的理念，管理启蒙做好了，未来的职业发展一定会走得很顺。

以往的观念是管理就是“计划、组织、协调、控制”，但是这些并非可以准确地表述管理者的工作。现代管理之父德鲁克，提出管理者的核心职责包括四个方面：第一，经营现在；第二，创造未来，即创新，因为企业要生存发展必须做与现在一样的事情；第三，管理自己，管理是员工的榜样，其一举一动是被其他人看在眼里的，为下属树立榜样，以身作则，是管理者的第三个职责；第四，领导他人，团队中每一个成员的特点都不一样的，能力和意愿也都不同，作为管理者如何管理个体。

现在人读很多的书，习惯用“实用不实用”来评价一本书。一本书是否实用可以从两个角度来评价：一）它是否告诉我们如何做一件事；二）它是否告诉我们该做什么。大多数人喜欢用第一个标准评价一本书，事实上，在管理中，第二个标准更重要。管理者不知道该做什么，比不知道如何做更可怕。因为他会做错事。马斯洛说“一件不值得做的事，也就不值得做好”。

《U型理论》提出两种学习方式。第一种学习方式是向过去学习，第二种学习方式是“向未来学习”。向过去学习是复制以往的经验，但是你会发现经验很难复制。经验也无法告诉我们如何面对尚未发生的事情。未来要发生的事情，从来没有人经历过，即没有经验。没有经验过的事如何可以凭经验解决呢？这就是我们在前面谈到的为什么一个人要有智慧，因为使用智慧可以让我们面对复杂甚至没有经历过的问题。每一个为管理者都要学会“向未来学习”。在管理中，刚刚参加工作的年轻人要想修炼成真正的职业经理人至少需要七至十年的时间。经验的积累需要时间，不是一堂课可以做到，正如乔致庸所说“试玉需烧三日满，辨材须待七年期”。现在许多年轻人在一家企业工作一年半载，认为已经学到很多东西，然后就跳槽。其实学到的只是皮毛，不成体系、不完整的东西。盖楼基础没打好，楼盖不高。职业发展根基不坚固，路也未必走得远。火箭发射台要非常牢固才能让火箭冲出大气层，这是作用力与反作用力的原理；如果是踩在一个纸盒子上跳远，由于反作用力的原因，纸盒子很容易坍塌，从物理上是无法实现的。我们可以用物理学原理解释为什么频繁跳槽的员工很难做到很高的职位上去。因为他们分根基不牢。年轻人不要太过于急功近利，要准备好用几年的时间去积累知识和经验。

关于跳槽，与每个人的目标设定有关。你是想短期得到一些东西，还是暂时收入没有太高为未来的收入打基础。职业生涯不是百米赛跑，而是马拉松。百米赛跑可以把所有的力气在十几秒中用光，马拉松就需要知道如何有效地分配体力。在职业生涯的三、四十年时间里，如何分配时间、精力、该做什么，这个会决定你的职业生涯是否走得很顺利。当然可以理解现在大多数人在意的薪水迅速提升的心理，但这是一个长远目标和短期目标的问题，定下一个长远目标，再分配自己的时间精力，每个阶段重点放在什么地方。

王家骢老师说，他不建议做“职业生涯规划”。“首先职业生涯不是个人能规划的，它受很多因素影响，如果设定了十年做上高管职位，他会为这个目标努力刻苦，放弃很多短期享受生活的时间。其实你也需要有短期enjoy life的目标，因为其间有很多我们控制不了的因素，很有可能十年后你做不到高管的位置，你会因目标的付出没有实现目标感到非常失望。即使你达到自己的目标，也会掂量自己付出这么高的代价值不值得。”

人生就像爬山，每个人爬山都有目的，也许是想看日出，看云海，也许想找“一览众山小“的感觉。从山脚下往山上爬，是实现目标的手段，过程是辛苦的。我们不会因为辛苦而放弃，会坚持往上爬。一但爬到山顶却什么都没看见，必定会心生抱怨。抑或目标已经达到——看到了日出、云海，找到了“一览众山小”的感觉，第二天可能全身酸痛，此时可能会觉得不值。职业生涯也一样，没得到会失望，得到了会思考值不值，会导致职业生涯的后悔，甚至认为爬到山顶根本没有想看到的东西。“建议大家做一个人生规划，想清楚这辈子要的东西是什么，工作只是实现人生目标的手段。当你把工作看成一种手段并有清晰的人生目标时，过程辛苦一点，但你不会放弃。很多年轻人不知道自己想要什么，等到想明白的时候，已经来不及去更改方向。所以刚刚步入社会，把基本问题想明白，下一步应该做什么，如何分配时间精力，就很容易成功。”我们不能把目的和手段混为一谈。

培养是一个职业经理人是否就要将他打造成全才？王家骢老师认为不然。回到管理者的任务，作为一个管理者该做的四大职责，包括六个核心任务：如何设定目标；如何组织资源和协调；要实现目标需要别人的帮助，因此要学会激励沟通；出现了偏差，距离目标还有多远，衡量反馈；培养下属，每个人都希望成长，怎样能够帮助发展空间；提升自己。

根据六项任务，看核心技能包括什么，第一，需要具备非常强的分析问题能力，在设定目标时需要对很多问题进行分析；第二，有了目标整合资源，把不同的想法整合起来，因此需要整合（synthesize）的能力；第三，沟通能力；第四，人品，你是不是一个值得被尊重和信任的人。很多时候我们培养技能，忽视了人品，大家都知道“做事先做人”，培养人才的时候却只教如何做事不教如何做人。一大批精英在做决策时，忽视各个利益相关方的利益。人品差的人能力越强给社会带来的危害越大。现今许多管理者为了完成任务，实现利润而不择手段。当企业做假，做出对社会有损的事情时，企业也不可能走得长远。

没有一种标准的“领导范儿”。有人格魅力不一定是个好的领导者，比如希特勒，演讲说话很有魅力，会吸引一大批糊涂的受众。任何人都可以成为一个领导者，可以有任何一种性格（personality），外向或内向，注重行动抑或思考，都可能是非常优秀的领导者。领导者的风格各有不同，魅力不是衡量领导的唯一标准。现在大家对领导力的定义太广泛模糊，有“情境领导”、“领越领导力”“哈佛最受欢迎领导力的课”等不同学派。有位中国作者写过一本书《领导者十律》采访了十位美国研究领导力的大师，每个人所讲的角度都不同，由于定义不同，解读很难同一。在王家骢看来，领导力就是做人的能力。如果归纳一下，作为一个好的领导者，必须具备三个组合部分：一，品德及领导者素质（Character）；二，能力及影响力（leadership）；三，成为领导者的意愿（willingness），很多人喜欢权利但不喜欢权利背后的责任，一定要问清自己是否想成为领导者。如果意不在此，则不可能成为非常好的领导者。最后，一定要做真实的自己，Be yourself，be authentic。