4。 obligation relationship,共生关系
两种生物,互利共生,一种离了另一种就活不了
例子, ant and fungus, ant 保护fungus 不被 bacteria伤害
fungus 提供food 给 ant。 所以,ant nest和fungus一般都在一起
5。忘了
6. gap analysis 两个步骤
first, indentify the gap, 例子,人们最总是排队check out in market, 这就有个gap between 他们应该派多长时间和他们实际排多长时间
second fix the gap, 在高峰期,加多cashier来减少排队时间