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标题: [亲历]Registrations are currently not permitted for XXX 之快速解决，17分钟解锁 [打印本页]

作者: jacksjh25 时间: 2012-11-13 00:23
标题: [亲历]Registrations are currently not permitted for XXX 之快速解决，17分钟解锁
遭遇的情况：纯新手GMAT 报名，信用卡支付多次失败后账户被锁定，不能报名了，搜索帖子说得发邮件联系NEEA什么的，今天一大早，我给neea 打电话，客服妹妹说，让我先发个邮件到gmatservice@neea.edu.cn 写明ID 姓名锁定原因等让我等消息，中午1时许收到回复邮件说：已将您的信息转发至相关部门处理，请您耐心等待回复。但此时账户还是锁定的，电话过去，她说至少得等到明天上午才能解锁，我又问能不能把相关部门的联系方式给我，她说这个保密……我想这么慢啊，于是开始寻找他法.

经搜索找到了Americas 区的pearson 电话，但那里是美国中部时间，又正在夏令时，所以北京时间12号晚9点是那里的12号早7点（他们的服务时间是周一到周五的早7到晚7），一个电话过去，客服妹妹很耐心，问了一些基本信息（姓名，邮箱地址，注册时填写的地址，生日，没要账户的ID），说看到账户正处于锁定状态，让我稍等，从接通电话到完全解锁总共用了17分钟，这个多快~~~

方法如下：
找一部能打国际长途的电话，或是网络电话，我用的移动的12550国际长途有优惠，拨打如下电话：001-800-717-4628
（注意国家代码，不要直接按18007174628）

Americas
Email: GMATCandidateServicesAmericas@pearson.com
Telephone (toll free): 1-800-717-GMAT (4628) (7 a.m. to 7 p.m. Central Time)
Telephone (toll number): 1-952-681-3680 (7 a.m. to 7 p.m. Central Time)

接通后说明情况，提供信息（姓名，邮箱地址，注册时填写的地址，生日）进行身份核对，确认后，不要挂机，客服给你操作，片刻过后，账户解锁了，最后还有一个survey，我说不用了，谢过之后，挂机。

信用卡信息填写要点：
1.billing address 里不要含有标点符号，标点可用空格代替（中国客服说的）

2.账单地址可以和实际信用卡账单地址不一样（NEEA客服说必须一样，管他，看你的心情）

3.账单地址必须为英文或是拼音，但不能是汉字

4.可使用别人的信用卡付款

5.持卡人姓名须这样填写：如张三应填写 SAN ZHANG 张三三为 SANSAN ZHANG 即先名后姓，名姓之间有一个空格且不需要填写称谓（美国客服说的，不要管那句as it appears… 我记得有的网站可以先姓后名，不要空格，但这里只能即先名后姓，名姓之间有一个空格）

6.账号不要有空格(这个是注册页面说的，呵呵)

7.最后那个code 当然指卡后面的那几位数了(3或4位)

8.美元额度一定要够，我用的工行，客服说被拒可能是由于额度不足，即使人民币账户里有钱也不能自动换汇，客服是这么说的，但有的银行是自动的（美元不足可以自动使用人民币），如不足，保险起见，可以先购汇再存到美元账户里即可。

9.第一次填写，如被拒绝，不要反复的试，要先查明原因，不然试着试着就锁定了，还得打电话这么麻烦

如果你不着急，可以按照国内路线走：
1.直接发邮件到gmatservice@neea.edu.cn，不用事先打电话，也不用填写什么word文档，邮件中须提供 ID 姓名及被锁定的原因，加上注册邮箱也不多，
2.ID 获取，我按网上的方法试了，不好使，有一招快速的，可以进入账户，修改邮箱地址，此时新老邮箱里都会收到邮箱更新的邮件，里面正好有你的ID
3.此法比较慢，得两天时间。

另外的方法：
经观察几个地区的邮箱地址，我发现，除了中国区是NEEA 在负责，其余的都是pearson直接负责，你可以在他们的工作时间（都是周一到周五）内给他们直接电话联系，提供信息解锁。注意时区的换算即可~

联络方式如下：

Americas Region
Please Note: Email services are offered Monday-Friday, 7 a.m. to 7 p.m. CT. Emails sent outside of these hours will receive a response the following business day. Telephone services are available Monday-Friday at the following numbers and times:
Email: GMATCandidateServicesAmericas@pearson.com
Telephone (toll-free): +1 (800) 717-GMAT (4628), 7 a.m. to 7 p.m. CT
Telephone: +1 (952) 681-3680, 7:00 a.m. to 7:00 p.m. CT
Fax: +1 (952) 681-3681

Asia-Pacific Region
Please Note: Email services are available Monday-Friday , 7 a.m. to 7 p.m. AEST. Response time for email sent outside of these times may be up to 48 hours. Telephone services are available Monday-Friday at the following numbers and times:
Email: GMATCandidateServicesAPAC@pearson.com
Telephone: 6038318 9961, 9 a.m. to 6 p.m. AEST
In India: +91 120-439-7830, 9 a.m. to 6 p.m. Indian Standard Time
Fax: 6038319 1092

China
Please Note: Email services are available Monday-Friday , 8:30 a.m. to 5 p.m. China Standard time. Response time for email sent outside of these times may be up to 48 hours. Telephone services are available Monday-Friday at the following numbers and times:
Email: gmatservice@neea.edu.cn
Phone: +86-10-82345675, Monday – Friday, 8:30 a.m. – 5 p.m. China Standard Time
Fax: +86-10-61957800

Europe, Middle East, Africa (EMEA) Region
Please Note: Email services are available Monday-Friday , 8 a.m. to 5 p.m. GMT. Response time for email sent outside of these times may be up to three business days. Telephone services are available Monday-Friday at the following numbers and times
Email: GMATCandidateServicesEMEA@pearson.com
Telephone: +44 (0) 161 855 7219, 9 a.m. to 5 p.m. GMT
Fax: +44 (0) 161 855 7301

好，出点小力，祝各位好运~~

作者: 冰玉容若 时间: 2012-11-22 18:24
好贴，的确有用，今天就遇上这问题了，不过发邮件给北京那边的客服的，也是半天之内就解锁了

作者: sysyman 时间: 2012-12-7 13:05
LZ真是好帖子啊！！！虽然现在还不能给美国打电话。。。但是终于有出路了，不用等周六周日了。。。。非常感谢啊！！！！！

作者: okokap 时间: 2012-12-14 18:25

不错，支持下~~

作者: sysyman 时间: 2012-12-17 19:40
根据LZ方法，成功解锁，，，
不过美国那边估计外包出去了
那女的印度口音太重了
各种给跪。。

作者: Yvette_ 时间: 2018-9-2 00:03
谢谢lz，我账号也被锁了

打算给他们写邮件，请问邮件有没有什么格式呀我没写过类似邮件怕出错……

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