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标题: [揽瓜阁精读] 187.现代化工厂 [打印本页]

作者: 小白斩鸡 时间: 2022-12-4 10:26
标题: [揽瓜阁精读] 187.现代化工厂
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作者: xkxkxkk 时间: 2022-12-4 10:33
11

作者: sueMs 时间: 2022-12-4 10:38
看一下！

作者: Ak777 时间: 2022-12-4 10:39
同意！

作者: 小张的诗 时间: 2022-12-4 10:45
同意！

作者: yurifromcanada 时间: 2022-12-4 10:50
顶楼主！

作者: XX829412 时间: 2022-12-4 11:00
看一下！

作者: Shell_liang 时间: 2022-12-4 11:00
看一下！

作者: jush17 时间: 2022-12-4 11:22
Mark一下！

作者: sesan 时间: 2022-12-4 11:24
同意！

作者: sueMs 时间: 2022-12-4 11:29
p1:纠正对未来工厂的错误想象，提出论点——在商业中取得胜利由公司的行动方式决定（不仅依靠产品和技术优势）
p2:发展方向：工厂除去提供产品和服务，预测消费者需求之外还会构建并维持和消费者活动的连结。制造将仅仅是商业的表皮，当今的灵活工厂将成为未来的服务型工厂。
p3-4:插叙：200年前的马车工匠能和消费者及时沟通改良手艺。而大生产时代，标准化的产品和分散的劳动力替代了定制型的产品，以至于定义或介绍产品的人事实上并不理解产品的细节、问题和技术可能（因为他们和生产是脱节的）。
p5-6:现在取得的一些改善：工厂和上游的交流壁垒被逐渐打破（如工程师和设计者，质量经理和R&D）。不足：这对于激发想象力和改进生产都很有必要，但和下游的交流也应该被纳入工厂的任务。重述！竞争已经由公司如何生产产品转向他们售前售后服务消费者的质量。
p7:举例：美国的一些好公司正在践行服务角色，虽然还不完整但对未来有指引作用。
p8:结论与拓展：对于服务的定义不再是在约定日期前完成生产，物流配送要求工厂及时完成订单，提前关注快递问题，采用易于运输不易损毁的包装材料等，消费者只是计划中的一环。

作者: 薄荷柠檬 时间: 2022-12-4 11:30
mark

作者: 0974kkk 时间: 2022-12-4 11:30
同意！

作者: yurifromcanada 时间: 2022-12-4 11:32
单词：forge形成，伪造；hub中心，木片；accommodating适应的；muddle弄乱，混淆

P1：未来工厂不是一个充斥电脑、机器人和机械的地方。这是现代工厂的现状。工厂的竞争受科技化程度决定，而不是产品质量。
P2：步入下一代的生产商将会竞争产品的相关服务和消费者真正需求。未来工厂的工人和管理者都将直接和消费者建联，今天的flexible factories会成为明天的服务工厂。
P3：举例200年前一位优秀生意人注重且清楚对消费者每个环节从而成功。
P4：解释了手艺人逐渐从定制化到工厂分包模式化的原因。因生产量变大，到把设计环节外包，所以也产生了一些gap。
P5：以日本生产商竞争激烈举例，他们鼓励设计者到工程师的内部沟通。
P6：这些努力是有必要且非常重要的，但是现在却做的远远不够。
P7：美国运营最好的公司，都不是全服务型工厂。完善之路道阻且长。
P8：生产工厂的服务包括设计、特征、持久性、维修、甚至是是否易于安装等等。虽然现在大部分传统工厂也会提供这类服务，但是定义太狭隘。消费者只是生产日程规划上的数字。

作者: brownie1101 时间: 2022-12-4 11:52
看一下！

作者: Shell_liang 时间: 2022-12-4 12:02
P1--引出话题
未来的工厂可能是有机器人、电脑、还有灵活的机器去做苦工。目前很多工厂也在这么做，但是这却很难建立竞争优势。低成本、高质量、以及更丰富的产品多样性就像纸牌里稳定的奖金，很多产品都能快速模仿，自动化的设计和生产也无法击败竞争者。
真正的输赢将会是公司如何操作决定的，而非仅仅是产品的生产技术。

P2-- 提出中心论点
下一代的制造商，是通过产品和服务的捆绑来竞争，能提前预判消费者的需求。另外，工厂会成为中心，能获得消费者。（现在的基本上是分散且距离很远）。工人的生产和工厂经理将能够和消费者建立并维持新的关系，并且能够直接接触。
简而言之，制造商会成为商业的外表。如今灵活的工厂日后会成为服务工厂。

P3-- 举例马车
200年前，当工匠发明了马车，最成功的马车制造商无疑是能适应新环境的。它的成功取决于和消费者对话的意愿和能力。他知道消费者需求，在生产过程中也能改进产品，在交付产品后他也能知道消费者对维修的需求。

P4-- 问题的出现
大规模生产往往会忽视传统的工匠技艺，因为消费者也开始重视标准的产品，而不是价格更高的、个性化的产品。结果是劳动力分工更加明确。技术会从下游活动中分离，像销售和售后，以及从上游活动中分离，像产品设计。制造商逐渐开始通过过滤的渠道接受信息和指导--这些部门都各自独立。经理也会抱怨那些不懂产品细节、产品问题等等工作的人。

P5--举例日本公司
最近日本的竞争让制造商迫于压力，开始拆除一些部门之间的隔阂。他们也鼓励产品设计和工程师之间进行交流。

P6--评价
这些措施对促进产品创新，提升制造商的表现，也是非常必要的。但是他们没有很充分。如今下游的活动也会加入到工厂的任务中。工厂员工也能够支持销售和服务。原来的竞争是公司如何产出产品，现在的竞争是如何服务好顾客。

P7--举例美国公司
一些美国经营的最好的公司已经这么做了-- 他们工厂的活动反应了服务的角色。虽然不是所有的设施都是完全的服务工厂，但在上下游的活动中的表现，以及工人和消费者之间的互动来看，他们指出了未来的方向。

P8--传统工厂局限性
制造商的服务无疑也会围绕它的产品-- 设计、特征、持久性、可修复性、分发以及安装的容易程度。即使传统的工厂也会提供类似的服务，但是他们对服务的概念认知是狭窄的。对传统工厂的经理来说，服务仅仅是满足一些到期的承诺。
物流和分发迫使工厂及时完成订单，了解运输过程中的问题，打包好产品并且降低损失。顾客仅仅是日常表上的数字而已。

作者: 薄荷柠檬 时间: 2022-12-4 12:17
未来工厂是服务型工厂，打通上下游。生产的历史由个性化-标准化-未来服务型

1. 现在工厂不是只能机器做苦工，而是有钱有脑可完成任何生产活动。竞争会变得更激烈，低成本高质量多样性是入场底牌，这些很容易被模仿。只能设计和生产加工过程不能成为竞争决定因素了，输赢取决于牌局上怎么玩儿。
2. 迈入下一个时代的生产者竞争是靠给产品绑定服务，满足消费者综合需求。他们的工厂是留存顾客的中心，之前分散的缓解会被整合。生产者会和消费者建立新联系，因为他们将持续直接接触消费者。简而言之，生产会变成前端工作，今天灵活工厂将变成明天服务型工厂。
3. 200年前，当工匠做乘客马车，成功的车厢制造商善于适应新变化。尽管他以匠人为傲，他的成功是靠主动和顾客沟通，关键点是在销售之前，知道顾客需求，怎么样能满足需求；在生产过程中，他把这些可能性合并在产品里；出品后，他知道什么特点奏效，为了满足顾客需求什么应该保持，改变和替代。
4. 大型生产替代了个性化工艺品因为消费者变得倾向于标准化商品而不是高价定制商品。结果工作被劳动分工所划分。生产者从下游活动和上游活动中分离，下有活动是类似销售，采购服务，上有是新产品研发和设计。逐渐的，生产部门收到的消息的都是通过分离出去的前端部分过滤得来的。所以，生产者开始抱怨这些提供信息的人不懂它们的生产细节，问题和技术可能性。
5. 公司就这样过了十多年，近年来，因为各种制造商受到日本企业竞争，他们开始培训工人，打破上游活动和生产活动之间的壁垒。他们鼓励交叉沟通，在产品设计师和生产工程师之间，在RD和质量经理之间。
6. 这些模仿努力加速产品创新，提高了工厂效益，但是远远不够。今天西游活动也被加入到工厂里。工厂可以提供销售力，服务技师和销售者。竞争从怎样生产产品变成怎么提供服务。
一些美国运行好的公司已经在生产竞争中转变成服务角色。他们的设备不足以竞争服务工厂。还有很多年要发展。但是他们整合上下游，打通生产和销售是未来的趋势。
7. 对于加工企业，服务不可避免的包含在设计，特色，耐用性，修复性，分散性，简易安装和使用中。即使是昨天最传统的工厂也在提供服务，但是他们的服务概念是狭隘的。对于老工厂，服务没有赶工期重要。物流和分销缓解催促工厂及时交付，提前主义运输问题并且使用包装材料易于运输降低损耗。消费者就是生产过程的简单数字。

作者: sadstawberry 时间: 2022-12-4 12:19
同意！

作者: lablanchette 时间: 2022-12-4 12:27
同意！

作者: rkiin 时间: 2022-12-4 12:38
Mark一下！

作者: 酒酿樱桃子 时间: 2022-12-4 12:39
看一下！

作者: XX829412 时间: 2022-12-4 13:01
1. 将来的工厂与现在不同。现在的工厂：有钱和人，谁都可以建（包括竞争者).将来的工厂：低价、高质量和更好的产量只是入门券，这些是容易备取代的。将来的工厂重点在于公司如何经营
2. 将来工厂竞争的关键是要把产品和服务绑定起来，了解客户需求。把工厂作为取得和维护客户的中心,员工和经理和客户保持联系。生产过程是商业中最重要的部分。工厂会变成服务工厂。Flexible
3. 举例，200年前马车是由手艺人生产的。他们成功的关键时候愿意并且有能力满足客户的关键需求：生产前，生产中和生产后。
4. 现在大量的工厂过度理解了定制服务，因为相较于高价个性化的产品，客户更喜欢标准化的产品。因此生产的劳动分工越来越高。下游和上游的生产分化变高。这样工厂收到的信息就是过滤过的，工厂经理也会抱怨，生产部门不理解产品。
5. 近年的变化：随着日本厂家崛起带来的压力，厂商们有了一些改变。上游和生产的壁垒打开，鼓励设计和生产部门、质量部门合作
6. 以上合作还不够，工厂的下游部门也要加入进来。销售、服务和客户意见应该被支持。竞争从产品如何转变到服务如何。
7. 有一些美国企业已经行动起来，把服务因素纳入竞争力滞重。尽管他们不是完全的服务型公司。但是他么给我们指明了未来的方向
8.服务不仅仅是产品等硬件的部分。过去对服务的理解是片面的，对旧时期的工厂经理来说，服务只是按时交货等服务，客户只是生产日程上简单的数字。

作者: lucy宓 时间: 2022-12-4 13:47
看一下！

作者: Caroline1026 时间: 2022-12-4 14:02
Mark一下！

作者: 科科拖拉机 时间: 2022-12-4 14:05
看一下！

作者: 一只Irene 时间: 2022-12-4 14:12
同意！

作者: 佛系A子在線讀書 时间: 2022-12-4 14:12
看一下！

作者: 酒酿樱桃子 时间: 2022-12-4 14:40
P1 现在的工厂状况
现在的工厂可以轻松的被建立，被复制，单独依靠生产很难拥有出色表现。企业的输赢是由企业如果运营来决定的，而不仅仅是产品或生产技术。
P2 未来的工厂转型方向
将服务和产品结合，真正了解和响应顾客的需求可以帮助厂家实现进一步的发展。与顾客形成新的关系使得工人和管理者可以直接持续的与顾保持联系。现在的灵活的工厂未来会变成服务工厂
P3 举例说明满足顾客需求的重要性
200年前最成功的马运输业就是因为它最符合顾客的需求获得成功。它会在之前了解顾客的需求，在生产过程中对产品做一下必要的改变，之后可以进行学习调整。
P4 工厂的转变-生产细分
生产细分开始在上游和下游出现。越来越多的信息来自于不同的信息部门
P5 工厂的转变-上游交流
企业开始更加鼓励上游活动的内部交流
P6 工厂还需要的转变-下游交流
这些努力加速产品创新和提升生产表现，但是还不足够。下游活动也应该这样做。竞争从企业如何制造产品转变成了他们如何在建造前后服务客户。
P7 举例作证
列举美国优秀企业的例子说明这些企业正在发挥着风向标的作用，在上下游交流的过程中发挥作用。
P8 传统工厂现状
在传统的企业中对服务的重视程度仍然很局限。

作者: wangieee 时间: 2022-12-4 14:45
看一下！

作者: Caroline1026 时间: 2022-12-4 15:02
187. 现代化工厂
Drudge v. 做苦工、干苦力；n. 做苦工的人
Table stakes in a poker 扑克牌桌上的赌注
Hub n. 中心
Accommodating adj. 乐于助人的、肯通融的
Muddle v. 把…弄乱，把…混在一起

P1：【现在的工厂是什么样的】
未来的工厂不是一个计算机、机器人和其他机器做苦工的地方，这是现在的工厂的样子。只要有钱和大脑，任何制造商都能建一个这样的工厂，当然竞争对手也可以建，这也是为什么制造业越来越难以建立竞争优势。低成本、高质量和更多的产品种类就像赌注，the price that companies pay to enter the game. 大部分产品都可以被迅速地模仿，how they play决定了输赢而不是产品和生产过程。
P2：【未来的工厂】
新时代的工厂之间的竞争，主要是看服务，anticipate and respond to customer needs。工厂本身会成为get and hold customers的中心，积极和客户进行联系。Business的核心是服务而不是制造。
P3：【马车的例子】
之前马车都是手工打造的时候，最成功的maker就是最accommodating的那些。即使他是靠技术吃饭，但那是他的成功是在于他乐于并且能够与顾客交谈。在销售之前，知道顾客想要的是什么样的；制造过程中，及时进行必要的改变；在交付之后，知道有什么好处和不足，需要什么样的修理。

P4：大规模生产比起定制来说的好处是顾客认为标准化的产品比昂贵的、定制的产品要好。手工制造和上下游变得割裂。毫不意外，制造商抱怨defined their work的人根本不关注细节。
P5：近几年来，因为日本的竞争，制造商重视提高员工素质以及打通上下游。鼓励产品设计和制造以及研发和质量控制之间的内部交流。
P6：这些努力对于加强创新、提升产品质量是非常重要的，但是它们还远远不够。现在也必须把下游的活动加进来。现在工厂之间竞争的已经不再是生产什么，而是生产前后怎样服务顾客。
【现在工厂生产的不足】
P7：现在美国最成功的工厂，没有一个是完全的服务型的工厂，所以加强工厂和顾客之间的交流还任重道远。
P8：制造业的服务包括很多…，工厂不可避免地会包含部分这些服务，但是他们对于服务的定义还很狭隘。他们只是为了完成订单，避免运输中的损坏。顾客对于他们来说只是生产日程表上的数字。

作者: jush17 时间: 2022-12-4 15:05

1. 阐明观点：未来的工厂不是通过机器人、电脑和灵活机械去做一些琐碎的工作，这种事情现在的工厂就可以进行。未来工厂竞争的关键在于这些公司如何利用技术来提升自身的竞争力

2. 进一步解释观点（+）：下一代的工厂将通过将产品和服务绑定，真正响应最广泛的用户需求来进行市场竞争。更重要的是，他们会将工厂打造为一个中继站hub形式，集合之前分散在各处的服务、组织功能，让生产线上下游的人员可以互相沟通，来更好的为客户服务。今天的柔性制造工厂将成为明天的服务工厂

3. 比喻举例（+）：在200年前，最好的马车车厢制造者都是最听从用户需求的，虽然他的成功归功于自己的手艺，但是他的成功确实大量依赖于他是否愿意和有能力倾听客户的需求，满足客户所需的功能。在工业制造时期，这种工艺的精湛就体现在如何设计出客户所需的产品，又在售后维护方面给予用户所需的（维修、保养和退换货）服务

4. 提出现有观点形成的原因（+）：大规模生产忽视定制化手工模式因为客户需要一种标准化的产品，超过对于价格和个性化产品的需求。这样造成技术人员被分散到不同的生产制造上下游活动中。渐渐的，因为这种分裂，工厂收到的信息和建议都经过了各个部门的过滤，从功能上和物理上让所受到的内容割裂。所以工厂经理门总会抱怨那些界定工作的人往往不关心或者不了解工作中的具体问题

5. 阐述这种现象的发展：很多时候，公司都陷入这种混乱中。直到近些年，日本竞争厂商通过鼓励跨部门沟通的方式提高了生产效率，打破了生产壁垒，施压带给整个制造业进行变革

6. 短暂让步（-）：这些改变可以加速创新和提高生产效率，但是当前的下游活动已经进行整合进工厂的工作。当前的竞争已经从如何制造自己的产品，转变为他们如何更好的服务客户以及如何进行售后服务

7. 举例（+）：一些美国的大型公司已经向这种新的模型进行转型，他们没有一个的工厂是完全的服务工厂。但是在上下游活动的范围和生产人员与客户的互动程度来说，他们指明了未来的一个方向。

8.总结：对于一个生产制造公司的服务来说，不可避免的围绕着他的产品进行。就连最传统的工厂都提出类似的服务理念，但是他们对于服务的定义是狭窄的。服务需要围绕客户需求展开，根据客户来打造时间节点和生产日程。

作者: 700+++++ 时间: 2022-12-4 15:07
看一下

作者: lulululuyee 时间: 2022-12-4 15:10
看一下！

作者: wangieee 时间: 2022-12-4 15:16
看一下！

作者: hyz0612 时间: 2022-12-4 15:31
mark

作者: ZZhiyan 时间: 2022-12-4 15:34
同意！

作者: CHENOlivia 时间: 2022-12-4 15:39
看一下！

作者: 卤蛋要钱 时间: 2022-12-4 15:48
Mark一下！

作者: Serenatt 时间: 2022-12-4 15:49
看一下！

作者: sesan 时间: 2022-12-4 15:52
P1:通过未来的工厂与现代工厂的不同，引出观点：未来工厂在金正中取得优势靠的是这个工厂的运作，而不是product还有科技。

P2:解释运作是什么：就是提供俗物，以及反映真实的顾客需求。总结到：现在的factory在未来会变成服务型企业

P3：举例了200年前，the most carriage make去论证前面的观点，因为maker善于倾听顾客的意见所以取得成功。

P4: 论述当今的现状（反面）：大部分的production 都忽略了顾客的需求，大多数的产品都是标准化的产品。结果导致work
是通过部门劳动力的数量划分。举了manager的例子证明

P5:转折：但是最近日本施压制造业，让他们教育worker并打破上游企业和the work of the factory的障碍。

P6:这些措施是可以帮助创新的，但是还不足以。我们需要去理解customer的需求

P7:又举了美国facotry 的例子证明服务工厂的职能在当今时代

P8:再次总结观点：服务性factory 现代工厂，解决其身边一切问题。而顾客将是问题的来源计划。

drudge 做苦工的人
bundling 捆；一大笔钱
cortex :皮层
muddle 混乱；糊涂

作者: CHENOlivia 时间: 2022-12-4 15:58
第一段：
未来的工厂不是像现在这样。详细讲现在的工厂是怎样的。
第二段：
未来的工厂是怎样的，service to customer needs。Factory itself 是hub。
第三段：
举例200年前的craftman了解needs而成功。
第四段：
但后来craftsman被mass production淘汰。Mass production忽略needs。
第五段：
最近的工厂改变。Interfuctional combination
第六段：
这种改变重要。但是还不够。还需要downstream。
第七段：
美国的例子公司。
第八段：
总结

作者: mklbyy 时间: 2022-12-4 15:59
看一下！

作者: xxxx44 时间: 2022-12-4 16:01
1. （intro）现在决定公司成败的因素和从前的不同，现在取决于公司如何运用手头资源运作，而不是到底有多少资源在手2. （制造业公司的play方式）制造业公司将在下一阶段迎合顾客需求，加深与顾客的联系，向服务型公司靠拢。
3. （举例解释为什么顾客至上）最成功的马车(商品)是乘客最舒服的马车(商品)。包括和顾客沟通了解顾客需求并基于需求做出调整。
4. （顾客需求宏观后果）顾客对标准化产品的需求导致了密集劳动力生产，衍化出职业分工，职业壁垒使信息反馈层层过滤，导致高管们以外行身份指手画脚
5. （新思路）近年来日本匠人制造风靡全球，展现了上层决策和制造生产的壁垒是可以通过沟通打破的，因为他们鼓励管理者一线考察和沟通
6. （不够）虽然这种联动必须又重要，但不足够。现在车间工作是个上下游都要了解的复合技术活，公司需要知道他们服务顾客前后的结果
7. （support）成功的制造公司都设立了体现服务重要性的机构，这也是未来的方向
8. （con）制造业的服务观念应该更全面，而不是只局限在把顾客作为生产日程上的数字所以按时交货的狭窄定义上

作者: holger 时间: 2022-12-4 16:04
看一下！

作者: 牟哞哞 时间: 2022-12-4 16:11
Mark一下！

作者: ZZhiyan 时间: 2022-12-4 16:33
compartmentalize分隔、分开

P1:未来制造公司最大的竞争力取决于公司如何运作，不是别的成本啊质量啊等等。

P2:幸存到下一代的制造商会和服务绑定，预见顾客需求等等来稳定客户，这是核心。

P3:举例：200年前的马车制造商成功秘诀就在迎合客户需求来改变马车舒适度。

P4:讲制造业如何与其上下流部门分工然后导致信息闭塞，很多压力给到制造部门

P5:举例几十年来日本的制造商：尝试打破制造业与其上下流部门的关系，鼓励部门之间相互沟通运作

P6:尽管上述打破行业隔绝很重要，但是远远不够。下流的产业也要加入到制造业中，因为工厂人事有办法支持促进销售，服务技术人员和顾客。因此竞争就是这样卷到服务客户售前和售后上。

P7:举例美国的几个运营冠军公司，他们就是未来制造公司的榜样。

P8:传统制造公司的局限性。制造公司的服务还涉及像设计、特点、耐用度、可修度、分配、组装和使用的简易度。即使最传统的工厂还要提前提供一种服务，但是他们对服务的概念狭窄。对老制造工厂的经理来说，服务仅仅是一个到期的承诺。物流和分配促使工厂及时完成订单，从而提前知道物流问题和包装材料来减轻物流损害。客户只不过是生产环节中的一个数字。

作者: 牟哞哞 时间: 2022-12-4 16:51
187
1.第一段：提出作者的观点：指出未来的工厂不是通过机器人、电脑和灵活机械去做一些琐碎的工作，这种事情现在的工厂就可以进行。未来工厂竞争的关键在于这些公司如何利用技术来提升自身的竞争力
2.第二段进一步进行解释：下一代的工厂将通过将产品和服务绑定，真正响应最广泛的用户需求来进行市场竞争。更重要的是，他们会将工厂打造为一个中继站hub形式，集合之前分散在各处的服务、组织功能，让生产线上下游的人员可以互相沟通，来更好的为客户服务。
3.举出例子进行加强：讲述马车制造者之前成功的原因，完美的了解了顾客的需求，售前售后都非常优秀
4.提出现有观点形成的原因：大规模生产忽视定制化手工模式因为客户需要一种标准化的产品，超过对于价格和个性化产品的需求。这样造成技术人员被分散到不同的生产制造上下游活动中。渐渐的，因为这种分裂，工厂收到的信息和建议都经过了各个部门的过滤，从功能上和物理上让所受到的内容割裂。所以工厂经理门总会抱怨那些界定工作的人往往不关心或者不了解工作中的具体问题
5.举出例子说明日本的企业对这种不好的情况有所改善
6.短暂让步：这些改变可以加速创新和提高生产效率，但是当前的下游活动已经进行整合进工厂的工作。当前的竞争已经从如何制造自己的产品，转变为他们如何更好的服务客户以及如何进行售后服务
7.新的发展方向，美国公司的例子：指出不是完全的服务工厂，现在上下游也在紧密的联系，这是未来发展的方向
8.总结：对于一个生产制造公司的服务来说，不可避免的围绕着他的产品进行。就连最传统的工厂都提出类似的服务理念，但是他们对于服务的定义是狭窄的。服务需要围绕客户需求展开，根据客户来打造时间节点和生产日程。1.阐明观点：未来的工厂不是通过机器人、电脑和灵活机械去做一些琐碎的工作，这种事情现在的工厂就可以进行。未来工厂竞争的关键在于这些公司如何利用技术来提升自身的竞争力
2.进一步解释观点：下一代的工厂将通过将产品和服务绑定，真正响应最广泛的用户需求来进行市场竞争。更重要的是，他们会将工厂打造为一个中继站hub形式，集合之前分散在各处的服务、组织功能，让生产线上下游的人员可以互相沟通，来更好的为客户服务。今天的柔性制造工厂将成为明天的服务工厂
3.举出例子进行加强：讲述马车制造者之前成功的原因，完美的了解了顾客的需求，售前售后都非常优秀
4.提出现有观点形成的原因：大规模生产忽视定制化手工模式因为客户需要一种标准化的产品，超过对于价格和个性化产品的需求。这样造成技术人员被分散到不同的生产制造上下游活动中。渐渐的，因为这种分裂，工厂收到的信息和建议都经过了各个部门的过滤，从功能上和物理上让所受到的内容割裂。所以工厂经理门总会抱怨那些界定工作的人往往不关心或者不了解工作中的具体问题
5.举出例子说明日本的企业对这种不好的情况有所改善
6.短暂让步：这些改变可以加速创新和提高生产效率，但是当前的下游活动已经进行整合进工厂的工作。当前的竞争已经从如何制造自己的产品，转变为他们如何更好的服务客户以及如何进行售后服务
7.新的发展方向，美国公司的例子：指出不是完全的服务工厂，现在上下游也在紧密的联系，这是未来发展的方向
8.总结：对于一个生产制造公司的服务来说，不可避免的围绕着他的产品进行。就连最传统的工厂都提出类似的服务理念，但是他们对于服务的定义是狭窄的。服务需要围绕客户需求展开，根据客户来打造时间节点和生产日程。

作者: Ronne 时间: 2022-12-4 16:52
Mark一下！

作者: Serenatt 时间: 2022-12-4 17:05
生词：
1、主要讲的是现在所成产的一些无论是技术也好设施也好，技术含量都不高，是个人都能来分一杯羹，所以拉不开差距。

2、主要讲的是在以后能够拉开公司之间差异的除了一些公司有的硬件条件，软件条件也十分重要，就是公司的服务。之后讲的是公司该怎样跟顾客建立更直接频繁的联系，从而以服务满足顾客巴拉巴拉。

3、举例说明服务的重要性。200年前，当时人们还是坐马车的出行，你会发现一般生意最好的那个坐马车的手艺人他的成功之处是因为他对客人的服务特别周到，卖之前就询问顾客的需求，在使用的时候如果有啥需要改进的也尽管提，还有各种各样的售后服务，所以也是人家活该赚钱了。

4、然后随着时间的发展，私人定制变成了流水线生产，而且之前的话也是一个师傅负责整套流程的制作，现在越来越工业化了后，都是分成几个部分，各做各的part，所以这就导致人们只熟悉自己那part，互相之间要传达啥需求的话也很难跟对方描述清楚，这就导致客户经常抱怨定制出来的东西跟他之前要求的出入很大。

5、几十年间，抱怨层出不穷。最近呢，因为日本卷起来了，所以打破了这个僵局，日本的厂商们都要求工厂各部门打破信息壁垒，好好给顾客姥爷们伺候好了，要啥条件必须满足，差错不能出现在公司内部生产上。最后使得各工厂各部门都得积极沟通，合作共进退。

6、这些开创新的举动无疑是十分重要的。但是其实也还不足够。如今很多的下游活动也必须参与到工厂的任务中，也就是那些直接跟顾客接触的也必须了解公司制造的内核情况，之后跟顾客沟通的时候知识储备也更足。所以竞争就有之前公司之间卷产品到现在卷服务了。

7、现在几个美国发展前景比较好的公司也在开始用这种新型的运营模式开卷了。但是其实他们的服务链也还不完备，所以路还得走下去，将来还是要加强生产员工和顾客两边上下游之间的活动。

8、公司有服务意识的话还能帮助公司解决他们产品的一些设计巴拉巴拉等的瓶颈或者问题。之前那些公司不注重服务意识，路走窄了，一心卷产品，卷物流，卷包装，完全不把对顾客的服务放在心上，所以说还是不行哇。

作者: F_Hillary 时间: 2022-12-4 17:10
同意！

作者: TiffanyTiti 时间: 2022-12-4 17:18
看一下！

作者: girigiri_I 时间: 2022-12-4 17:23
看一下！

作者: 一只Irene 时间: 2022-12-4 17:40

187.现代化工厂

1.TW: how companies play—service, customers

the factory of the presentà竞争激烈

aw-: the factory of the present

2.kw1: manufacturers thrive into the nextgeneration（具体怎样play）

aw+

x: bundle, anticipate and respond

y: itself the hub

z: new relationship with customers

3.kw2: talk with customers (carriages)

aw+

4.kw3: mass production kw2和kw3形成对比

aw-

5.kw4: Japanese-upstream

6.kw5: 评价Japanese并提出today downstream—customers

aw+: imaginative

aw-: no longer adequate

7.kw6: American companies-new role ofservice in manufacturing competition

aw+

8.kw7 (CS): traditional factories的局限性

tradition—product

aw-: traditional factories

作者: ivanahhh 时间: 2022-12-4 18:26
看一下！

作者: xkxkxkk 时间: 2022-12-4 18:52
文章主旨：现代制造业该如何来获得竞争力、该如何转型

文章结构：
1. 制造业的竞争模式
谁输谁赢取决于这些公司如何运作，而不仅仅只靠产品和科技
2. 制造业如何转型
会与顾客越来越近；以后的制造业会逐渐变成服务型制造业
3. 用例子讲述顾客需求的重要性
4. 由于顾客的需求，制造业逐渐与制造业下游失去联系。[每个section之间的关系不紧密]
5. 举例日本制造业是如何做的：打破各个section之间的障碍，鼓励interfunctional
6. 部门间的合作是不够的，制造商必须与下游的department合作
现在的竞争不是关注与制造商如何生产一个产品，而是关注于他们能够多好地契合顾客需求
7. 举例美国公司，为未来制造商与顾客之间的交流程度指了一条明路
8. 制造业的服务都是围绕着产品来进行的。但是现在各个部门对待“服务”这个概念的看法还是太狭窄了——顾客们只是生产日程上的一个数字。

作者: ivanahhh 时间: 2022-12-4 19:02
187.现代化工厂

P1 TW:现在的工厂竞争激烈, 谁嬴谁输不是由于产品过技术怎么样，而是how companies play

P2 KW1: next generation 如何做
Bunding services with products, Hold customers, forge and sustain relationship,
Become service factories.
（接下来感觉在讲以前怎么处理的和上下游的关系）
P3 KW2 200年前的 success 由于talk with customers.
Aw+

P4 KW3  mass production overtook（反超）手工定制，因为消费者更注重标准化产品而不是高价和高个性化的产品。
手工产业开始和下游和上游的activities分离，他们开始通过不同分离的部门的信息和指导。他们开始抱怨，那些定义他们工作的人并不了解产品的细节，问题或者技术可能性。 Aw-

P5 kw4：日本企业之间的竞争给工厂带来了改变—educate，break down barriers    mightlity（强大地，强烈的） aw+

P6 KW5 日本人的模式加速创新aw+，但不再合适了aw-。Today: serve customers

P7:KW6 服务在工厂竞争中的新作用起效。Aw+

P8 KW7  过去工厂对proffer service的理解是narrow.
Aw-：narrow

作者: F_Hillary 时间: 2022-12-4 19:29
1. 决胜的关键不是看产品，而是看公司怎么运作
2. 制造将会变成商业经营的皮层
3. 约200年前做的最成功的马车是最会适应和应变的工匠，他们从制作前、交付中、交付后都一直和客户有着密切的沟通并且懂得根据客户的想法调整马车的制作
4. 因为顾客更喜欢标准化产品，因此批量生产比定制化的工匠制作更流行。但是因为分工泰国细密，流水线的各个部门成员之间没有做好沟通，结果管理者总是抱怨生产出来的产品不够细致、有很多问题
5. 几十年来，公司将问题解决了。近年来，随着日本人竞争给到处的制造业带来了压力，制造商已经在竭尽全力并且成功教育了工人并且跨越了上游活动和车间制造的一些阻碍。他们已经鼓励不同部门之间的相互交流
6. 尽管交流和沟通促进了产品创新和制造表现，但是这还是不够的。现在下游环节也需要加入工厂。竞争已逐渐从公司如何生产好产品转向如何服务好客户
7.一些美国的公司已经将服务的作用反映在了制造商之间的竞争中了
8. 制造商提供的服务不外乎围绕着它的产品，即使是最传统的工厂，他们的服务概念也是很狭窄的，对于保守工厂的管理者来说，服务仅仅是一种在截止日期前交付的承诺，顾客只不过是生产安排的一些数字罢了

poker：n.拨火棍；纸牌戏；（用棍）戳的人 vt.烙制
drudge：n.苦工；做繁重无聊工作的人；繁重的劳动 v.做苦工；被迫做苦工
horse-drawn carriages：马车
downstream：下游的
upstream：上游的
mightily：adv 很，非常，很大程度地，竭尽全力地

作者: lablanchette 时间: 2022-12-4 19:33
factory products and service
第一段强调观点：重要的不是product而是服务（怎么提供product满足消费者需求）因为product很容易被模仿

第二段强调未来的manufacturing是什么样的：强调和客户的关系强调服务

第三段举过去的一个例子说明服务的重要性：这个商人注重服务所以可以脱颖而出）

第四段人们把manufacturing单独拆分不和其他生产环节联系在一起产生问题生产环节负责人和研发部门有矛盾

第五段人们意识到问题开始调整策略生产部门和研发部门合作沟通

第六段然而生产和研发的合作沟通还远远不够还需要和sales沟通合作去给消费者提供更好的服务现在服务才是最重要的竞争在服务上

第七段举例说明一家公司的做法是正确的是未来的趋势

第八段再次强调要改变原有的只关注产品研发的做法重要的事要注重消费者服务传统的服务在现阶段竞争中是不够的

- [ ] drudge work苦力活
- [ ] forge and sustain new relationships with customees与顾客形成和维持新的关系
- [ ] invariably始终如一地，一贯地，不变地
- [ ] accommodating随和温顺的
- [ ] bundle捆绑 bundle services with products
- [ ] forage搜寻觅食（search for）
- [ ] cortex（the out layer of an organ）
- [ ] incorporate（to include sth to forme a part）
- [ ] compartmentalize区分划分
- [ ] overtake超越超过
- [ ] muddle through应付过去混过去
- [ ] R&D research development
- [ ] mightily（with great strength or efforts）
- [ ] imaginative（having or showing creativity or inventiveness）
- [ ] revolve around以xxxx为中心
- [ ] proffer=offer

作者: Skylarmoumou 时间: 2022-12-4 19:44
看一下！

作者: pinx 时间: 2022-12-4 19:58
感谢分享！

作者: 快乐小饼干 时间: 2022-12-4 20:19
看一下！

作者: T7willG700 时间: 2022-12-4 20:45
同意！

作者: 无所思思 时间: 2022-12-4 20:50
看一下！

作者: Severus. 时间: 2022-12-4 20:54
看一下！

作者: 粉墨婉转 时间: 2022-12-4 21:45
看一下！

作者: 爆裂鼓手 时间: 2022-12-4 22:08
Mark一下！

作者: island0927 时间: 2022-12-4 22:18
顶楼主！

作者: 科科拖拉机 时间: 2022-12-4 22:25
187.现代化工厂
主题：商科；类型：理论+论据
文章主旨：论证未来的工厂应该是服务型、上下游活动一体化的工厂
文章结构+大意：
P1 描述现在的工厂；揭示未来工厂竞争的决定性因素
现在的工厂是用点钱和头脑，让一堆电脑、机器人做苦工，但是这都是容易被他人模仿的。真正决定输赢的不是产品和技术，而是如何做好服务。

P2 描述未来的工厂：服务、客户需求、一体化整合
下一代的工厂会把服务和商品绑定，预测和响应真正全面的客户需求。工厂将成为留住客户的中心，而现在留住顾客的活动都是分开的。生产工人和生产经理会和客户建立和维持新的关系（因为接触更直接）。生产在未来只是企业的表皮。今天的灵活工厂会变成未来的服务型工厂

P3 举例马车工匠的成功经验，验证P2中出现的概念：沟通、了解需求、做好服务的重要性
200年前的马车多数是工人手造的，最成功的马车工匠虽然很自豪他的技术，但是他成功的关键是沟通：造车前充分了解顾客想要什么；在制造过程中，他可以对产品进行任何必要的更改；在交付后，他可以了解哪些功能有效（哪些无效），以及客户需要什么来维护、维修和更换。

P4 解释当今消费趋势早就了部门工作细分的组织结构，从而导致信息不对称
大规模生产替代了定制化生产，因为顾客现在认为标准化产品比价格高昂的定制化产品价值高。作为结果，分工开始变多。制造和上下游活动分离。渐渐地，制造业只能通过其他部门接受信息和指示。难怪有些生产经理抱怨，那些定义自己工作的人很少理解它，也很少关心它的细节、问题或技术可能性。

P5 描述近年来的行业良性变化：工厂和上游活动整合
日本带动整个行业卷起来，工厂开始打破和上游活动的壁垒。具体做法：他们鼓励部门间的沟通。

P6 揭示当今还需要做的：工厂和下游活动整合
工厂员工有方法去支持销售人员、维修人员和顾客，这些支持应该去使用。竞争已经从比拼产品转向比拼售前售后服务了。

P7 举例美国最成功的公司们，论证P5、P6的观点

P8 定义制造业企业的服务范围；指出传统工厂在服务上的观念落后
制造业企业的服务围绕产品的整个价值链运转：研发、设计、使用、维修、便于安装使用等等。但是一些传统工厂的服务范围概念很狭窄，对他们来说客户只是生产计划上的数字。

drudge v 做苦工
excellence N 优秀，长处
decisively Adj 决定性的
automated 自动化的
bundle vt 捆
anticipate 期望；预感
hub N 中心
cortex N 皮；植物的表皮
compartmentalize 划分
downstream activities 下游活动：销售、发货、维修
upstream activities 上游活动：产品开发、设计
instructions 指令；说明；教学
muddled Adj 混乱的
mightily 强烈地
imaginative 富于想象力的
facility 设备；设施；工具
revolve around 围绕…转动；以…为中心
proffer Vt 提供；贡献；提出
proffer service of a kind 提供一种服务
timely 及时地；适时地
advance notice 提前通知
delivery problems 交付问题

作者: 粉墨婉转 时间: 2022-12-4 22:51
187.现代化工厂
未来工厂：计算机、机器人和灵活的机器不用从事繁重（drudge）工作。
现在工厂，钱+智慧=建。
低成本、高质量、多种类∈行业新进入者的筹码（stakes）。产品容易被模仿
竞争的结果取决于公司的经营方式。

未来工厂通过服务与产品捆绑来竞争，预测并响应客户需求。
令工厂成为获取和保持客户的中心，工人和经理将与客户联系
制造业将成为企业的核心（cortex）。现在的工厂将成为未来的服务工厂。

大约 200 年前，当马车（carriage）主要由工匠制造时，最成功的马车制造商总是最适应的（accommodating）。
尽管他以身为一名技术人员（制造商）而自豪，但他的成功在很大程度上取决于他在关键时刻与客户交谈的意愿和能力：
在销售之前，这样他就可以清楚地了解客户需要什么以及满足他的功能；
在制造过程中，他可以对产品进行任何必要的更改；
交付后，他可以了解哪些功能有效（哪些无效）以及客户需要什么进行维护、修理和更换。

大规模生产（Mass production）取代了（overtook）定制工艺（customized craftsmanship），因为客户开始重视标准化商品，而不是价格更高的个性化商品。
结果，工作通过劳动分工（division of labor）变得越来越细化（compartmentalized）。
工艺（即制造）开始与下游活动（如销售和售后服务）以及上游活动（如新产品开发和设计）分开。
逐渐, 制造业通过过滤器（filters）——在功能上和物理上与生产现场分离的部门——接收到越来越多的信息和指令。
毫不奇怪，制造经理们抱怨说，那些定义他们工作的人很少理解它或足够关心它细节、问题或技术可能性。

几十年来，公司都得过且过（muddled through）。
日本的竞争压力→制造商费工夫教育工人→打破上游活动与工厂工作之间的障碍。
鼓励沟通：产品设计师& 制造工程师; 工厂车间的研发&质量经理。

加速产品创新和提高制造性能的富有想象力的努力。
但它们已经不够用了。
今天，下游活动也必须加入到工厂的任务中。
越来越多的工厂人员有能力支持销售人员、服务技术人员和消费者。
这种支持应该而且将会被使用。
竞争正在从公司如何构建他们的产品转移到他们在构建产品之前和之后为客户提供的服务。

（例子）HP、AB、Cat、FL运营工厂→服务在制造业竞争中的新作用。
但距离未来完整的服务工厂还有发展空间。
上下游活动范围+工人与客户的互动=未来方向。
服务围绕产品的各种特征。
即使是昨天最传统的工厂也提供(proffered)一种服务，但他们的服务观念是狭隘的。
对于守旧的(old-guard)工厂经理来说，服务只不过是按时交货（meeting due dates）的承诺。
物流和配送敦促工厂及时完成订单，提前通知交货问题，并包装材料以便于装运和控制损坏。
客户只是生产日程中的数字。

作者: sadstawberry 时间: 2022-12-4 23:54
187.现代化工厂
未来工厂和现在工厂的区别，并不是用电脑机器人和机器做苦工，只要有头脑和金钱，任何制造业企业都能建立，竞争者也可以--这也是为什么只凭卓越的制造在竞争中会越来越难。谁赢谁输由公司的竞争方式决定，而不仅仅取决于使其具备竞争资格的产品或工艺技术

下一代的生产商将通过和产品的捆绑服务，预测并回应消费者的需求竞争。特们也会将工厂作为他们努力的中心来得到并保持顾客。
生产工人和工厂经理能够形成并保持和顾客的新的关系。制造业将会成为商业的皮层。现在的灵活的工厂将会成为明日的服务工厂

类比：200年前，马车由工匠制作而成，最成功的制作者不可避免地是最乐于助人的。尽管他对自己的身份感到骄傲，她的成功严重依赖于他的意愿和能力去和顾客在关键点上交谈：在买之前，他会了解客户需要什么并且什么特点能满足他，在生产期间，他能包晗任何必要的改变，在送出去之后，他也会学到什么特点起作用什么没起作用以及客户需要什么来维持，修理或者替换
这段讲的就是服务的重要性

大规模生产超越了定制工艺，因为客户开始重视标准化的产品，而不是价格更高的个性化产品。结果，工作通过劳动分工变得越来越细分工艺(即制造)从下游活动(如销售和采购后服务)以及上游活动(如新产品开发和设计) 中分离出来。渐渐地，制造业通过过滤器接收越来越多的信息和指令，即在功能上和物理上与生产现场分离的部门和部门。制造业经理抱怨说，那些定义他们的工作的人很少理解它或足够关心它的细节，问题，或技术上的可能性。

几十年来，公司勉强挺过去了，最近几年，随着日本将整对各处的制造业施压，制造商努力工作，教育工人打破障碍(在上游活动和工厂工作之间)，他们鼓励功能间的交流在这些人之间

富有想象力的努力加速产品革新和改进生产表现是很重要且有必要的，但是他们不再是充分的，如今下游的活动必须也要加入倒工厂的任务中。工人有方法来支持销售，服务技工和顾客，这种支持应该被使用，竞争正在从公司如何构建他们的产品到他们如何服务顾客转变

一些美国公司已经反映了这点，服务在制造业竞争中的新角色，这些工厂进行的上下游活动，以及生产工人和客户之间的互动程度是通往未来的路。

为制造公司服务不可避免地围绕其产品-他们的设计，特点，耐用性，维修性，分布，安装和使用方便。即使是昨天最传统的工厂也提供某种服务，但他们的服务观念却很狭窄。对于那些守旧的要素经理来说，服务只不过是对到期日期的承诺而已。物流和配送部门敦促工厂及时完成订单，提前通知交货问题，并包装物料以便于装运和控制损坏，客户只是按生产计划进行编号。

作者: ninaninanina 时间: 2022-12-5 00:06
看

作者: 阿迪冲啊 时间: 2022-12-5 00:13
同意！

作者: 筱雅Jane510 时间: 2022-12-5 00:30
Thx

作者: 断了的弦 时间: 2022-12-5 00:35
kkk

作者: Ranyo 时间: 2022-12-5 01:25
看一下！

作者: salamanca 时间: 2022-12-5 11:47
主旨：工厂转变模式
论证：批判传统，现状，引出未来，指出未来蓝图后，描述现在问题，思考如何转变
1.未来工厂想win得看他们怎么玩，单纯提高产品制造效率和产品数量每个工厂都能做。以此指出传统观念中的方向是不行了，并借此引出下段的新方向。
2.下一代工厂是要将生产制造和顾客服务绑定在一起的，将工厂变为主要吸引和留住顾客的地方，工厂的工人和管理者将直接与客户接触，现在的分散灵活型工厂将变成未来的服务型工厂。指出工厂未来发展方向
3.举例两百年前的马车要想吸引顾客，主要靠与顾客沟通，提供好服务，技术只占一小方面
4.制造厂商的服务围绕着他的产品，但是他们对服务的定义很狭窄，对传统守旧的工厂管理者来说，顾客服务只是众多流程中的一环，和运输，成本管控没什么区别。目前厂商的问题。
5.根据顾客的喜好，流水式的生产取代了定制版个人化的产品，也因此工厂的各个环节在形式上和实际上都割离开来
6.上述情况在近年来有所改善
7.6里的举动不错，很重要，但是还不够，竞争从制作产品转向了产品的售前和售后服务
8.现实和理想仍然相差甚远，但是根据这些厂商的现状来判断，它们正在向未来前进

作者: SaulWang 时间: 2022-12-5 13:07
看一下！

作者: 七七呀 时间: 2022-12-5 15:02
同意！

作者: TiffanyTiti 时间: 2022-12-5 15:55
RESUME：
现代化工厂 ≠ 传统工厂，现在会更加重视 service，但还达不到 complete service 状态；
对 service 的传统定义 ≠ 现在对 service 的定义（更宽泛）

STRUCTURE：
工厂现代化转变的原因 → 如何转变（service 的体现）→ 举例：service 的重要性 → 当今工厂生产模式的弊端（division）
→ 举例：如何打破 division → 打破 division 的好处 & 竞争对企业的影响 → 举例：service 在生产竞争中的新角色 →
新的 service 定义更广泛 & complete service 型企业未来可期。

1.【现代化企业的原因】
现代企业 ≠ 传统企业，主要体现在生产部门的竞争上。
因为现在越来越卷，低成本、高质量、多种类的产品只是入行门槛，
products & processes 不能决定企业是否有竞争优势，service 的重要性愈发凸显。

2.【现代化企业的转变】
现代化企业间的竞争发生改变：将 products & service 绑定，更加关注顾客的实际需求；且致力于维系顾客关系。
manufacturing 将成为企业的核心，未来企业会向 service factories 转型。

3.【举例：service 在制造业中的重要性】

4.【量产的弊端】
量产往往忽视了定制化工艺（即，mass production 不够重视 service-顾客需求？）
弊端：上下游产业分离，部门之间存在隔阂，做决策的人往往不了解实际情况。

5.【举例：解决弊端的方式 -- 打破 division】
日本实现了量产的创新：打破了生产部门之间的隔阂，促进了创新。

6.【例子方式的弊端 & 竞争对企业的塑造】
然而，这种做法无法长久。
今天，下游产业活动也不得不加入到工厂的任务中；
公司员工逐渐有方式支持 sales force, service technicians and consumers.
竞争改变了企业制造产品的方式，以及对顾客的服务。

7. 【举例：现在还未能形成完全的服务型企业】

8.【新旧 service 的定义 & 保守派的观点】
当今对于 service 的定义比传统观点更为宽泛。
然而，保守派认为，service 不及 commitment to meeting due dates 重要。
（仍不够重视顾客的需求）

单词：

cortex 核心（原：大脑皮层）
flexible factory 灵活性工厂
mass production 量产，批量生产
customized craftsmanship 定制的工艺
muddle through 蒙混过去，得过且过
mightily 很大程度上；非常地；强有力地
interfunctional coordination 跨部门协调
proffer 提供
old-guard 保守派；保守势力

作者: wyfff 时间: 2022-12-5 16:02
同意！

作者: lishuu 时间: 2022-12-5 16:07
看看

作者: laky 时间: 2022-12-5 16:19
同意

作者: IrisGMAT750 时间: 2022-12-5 16:45
700

作者: linabell 时间: 2022-12-5 16:57
同意！

作者: IrisGMAT750 时间: 2022-12-5 17:29

制造不是工厂的未来，服务才是。（中心句）

下一代兴旺的制造业是将服务于产品捆绑的、符合顾客各方面需求的企业。同时他们也会把现在分散的工厂组结起来，也会通过与消费者直接不断的交流建立和维持关系。

举例加强：200年前最成功的那批马车制造者就是那些最会沟通交流的人。他们制作前、制作中和制作后都会与顾客交流，获取相关信息。

制作业公司的服务离不开他们的产品，最传统的公司服务局限于到期完工的承诺。

大规模生产取代定制→工作开始划分给不同部门的员工→制造业脱离下游活动和上游活动→制造业接收到越来越多的分层指导
近期日本对各处的制造工厂施加压力→工厂主对员工进行培训，打破了一些和上游的壁垒→促进相互作用的设计师和工程师之间的交流→促进产品革新+制造表现

制造业和下游活动也开始联动→工厂员工可以去支持销售、服务和顾客。

竞争已经从公司如何制作他们的产品到如何在生产前后去服务客户了。

联系现实举例美国企业：虽然短期达到完全服务企业很难，但是已经指向未来需要的与顾客交流程度。

作者: shirleyliu_46 时间: 2022-12-5 17:34
看一下！

作者: 邦德王 时间: 2022-12-5 17:39

指出未来工厂的发展方向和趋势

1. 背景介绍：工厂现状：好模仿大家的技术水平都差不多，产品和技术已经不能决定垄断市场，跟企业运作有很大的关系。
2. 未来工厂；差异化，最重要的是用户理解和关系。
3. 举例：马车工匠如何倾听用户需求造出最适合的产品。
4. 量产替代了工匠的作用，忽视了他们的特点。
5. 各个部门间的联系更加紧密，壁垒逐渐消失。
6. 这些（5）改变必要且重要，但现在不合适了。现在的趋势从研发产品转变到服务客户。
7. 举例：成功企业的特点，再次强调工厂未来。
8. 指出对于service理解上的狭隘。

作者: hhhhuzf 时间: 2022-12-5 18:38
同意！

作者: shirleyliu_46 时间: 2022-12-5 18:55
Cortex 大脑皮层
Compartmentalize 划分、分类
Muddle 混过去

P1：未来工厂不只是自动化、机械化、流程优化，这些现在的工厂就可以做而且只是竞争的基础

P2：下一代的工厂将会凭借对客户需求的定制化产品竞争。生产工人和工厂经理将会和客户直接沟通，生产将会成为业务的大脑皮层。未来的工厂将是服务工厂

P3：举例：200年前，生产马车车厢的工人就是定制化服务生产

P4：大规模生产的时候客户更看重标准化的产品而不是高价格的定制化产品，因此打工人被分类了。工匠生产和下游销售客服以及上游研发设计分开了。所以生产端收到的消息都不是直接的信息，那些决定生产工作的人都不了解生产细节

P5：过去几十年公司都昏过去了。但是现在日本人的竞争使得制造业的压力增加。上游研发设计和中间生产的障碍被打破，鼓励他们多多交流

P6：这些措施是必要而且重要的，但是不够。下游工作也应该加入到工厂中。工厂应该更多地支持销售、技术服务和客户。竞争从只是比较各个公司如何制造产品转移到各个公司如何服务客户

P7：美国的一些优秀公司已经是这样运营的了，在生产竞争者体现服务的决策。但是距离成为完全的服务工厂还有很长的路要走，但是他们指明了未来方向

P8：制造业公司的服务围绕产品有很多，设计、耐用、维修、分销、安装和使用等。即使是过去的传统工厂也提供一部分服务，但是他们服务的概念太窄了，只是比完成交期多一点点。客户只是生产排表中的数字而已

作者: Christina~ 时间: 2022-12-5 19:01
看一下！

作者: Joyaaaa 时间: 2022-12-5 20:07
看一下！

作者: Awenissleeping 时间: 2022-12-5 20:09
看一下！

作者: PBkk 时间: 2022-12-5 20:15
看一下！

作者: 昭儿789 时间: 2022-12-5 20:17
11

作者: Jade-z 时间: 2022-12-5 20:25
看一下！

作者: PBkk 时间: 2022-12-5 20:29

P1: How company wins and loses is decided by how company play, not just by product or process techs
P2: next generation: bonding services with produces, and anticipate & respond to need. Manufacturing will be much more client facing; flexible factories become tmr service factories.
P3: Example: best hourse-drawn carriages maker knows his client.
P4: In the Old: service was around its product.
P5: Mass production is separated from other department —> misunderstanding
P6: Recently, Japanese competition has changed the scene.
P7: today, downstream activities have to be joined to the tasks of the factory too. Competition has become more service-orientated
P8: today’s successful examples. Are role of service in manufacturing competition.

作者: Christina~ 时间: 2022-12-5 20:33
第一段：描述未来工厂，指出如何在竞争中获胜不能只靠产品质量生产流程等了，而是取决于如何play
第二段：未来能快速发展的工厂是能够服务和产品捆绑销售的，可以对消费者的需求进行预测和相应。而且工厂会成为获得和维护客户的hub，工厂经理和生产员工可以直接与客户联系，如今灵活的工厂未来会成为服务工厂。
第三段：举出200年前的生产马车的例子佐证第二段关于了解消费者需求和维护客户的观点。
第四段：由于顾客认为标准产品价值更高，生产忽略了定制化需求，从而有了劳动分工。劳动分工使得生产部门接收到的信息是筛选后的信息，生产经理开始抱怨定义他们工作的人在意细节和技术可行性等。
第五段：举例日本公司教育员工进行跨部门交流合作。
第六段：这些加速创新和提高生产的努力是必要的，但是依然不够。下游生产活动也应该加入工厂的生产活动。再次强调竞争已经从如何做好产品变为如何服务好客户。
第七段：举例美国公司，虽然设备不完全是服务工厂，但在上下游生产活动中工厂的表现和在员工与客户的互动中，这些公司指明了未来的发展路径。
第八段：传统工厂提供的服务概念很狭窄，只是简单的服务期、按时运输订单之类的，客户只是在生产日程上的一个数字。

作者: Joyaaaa 时间: 2022-12-5 20:46
187.
第一段：未来的工厂将和现在的有很大的不同（低成本、高质量只是进入游戏的代价，而大多产品多种类、容易模仿，无法成为优势），谁赢谁输取决于企业的竞争方式，而不仅取决于产品或工艺技术
第二段：制造业已经进入了下一代（远距离、与顾客的新型关系），制造业将成为企业的表层，如今灵活的工厂将会成为未来的服务型工厂
第三段：200年前，carriage maker成功的原因（before sales、during the manufacturing process、after delivery）
第四段：顾客的要求更加标准化——导致craftsmanship需要更加细分（上下游分离），也产生了经理们抱怨的问题
第五段：近年来，制造业打破了和上游活动的壁垒，提升了研发质量
第六段：创造性的活动对于制造业来说非常必要且重要。下游活动也要与工厂结合，自己能生产变得非常重要
第七段：举例（HP,AB,C,FLA）都自己运营了了工厂
第八段：制造业的服务不可避免的与自己的产品相关——诸如配送、包装、破损控制，产品的服务也非常重要

作者: 早日脱坑 时间: 2022-12-5 20:58
看一下！

作者: 爆裂鼓手 时间: 2022-12-5 23:02
（一）未来的工厂不是由计算机、机器人和灵活的机器来做苦力工作的地方。这就是当下的工厂，只要有资金和智慧，任何制造业企业都可以建造这样的工厂。当然，任何竞争对手也可以建造一个——这就是为什么单靠卓越的制造能力竞争变得越来越难的原因。成本更低，质量更高的产品种类就像扑克上的赌注——公司为了进入游戏而付出的代价。大多数产品都可以被快速而容易地模仿，最自动化的设计和生产过程无法决定性地击败第二自动化的设计和生产过程。谁赢谁输将取决于公司如何竞争，而不仅仅是产品或工艺技术使它们有资格竞争。
（二）因此，那些蓬勃发展到下一代的制造商将通过将服务与产品捆绑在一起进行竞争，预测并相应真正全面的客户需求。此外，它们将工厂本身成为它们争取和留住客户的中心——这些活动现在位于组织的不同部分，通常是遥远的。生产工人和工厂将能够与客户建立和维持新的关系，因为它们将与客户保持直接和持续的联系。简言之，制造业将成为商业的皮层。今天的灵活工厂将成为明天的服务型工厂。
（三）大约200年前，当马车主要由工匠制造时，最成功的马车制造者总是最善于容纳人头的。尽管他为自己是技术人员——一名制造者而自豪，但他的成功很大程度上依赖于他与客户在关键问题上交谈的意愿和能力。在销售之前，他可以清楚地知道客户需要什么，什么功能可以满足他，在制造过程中，他可以在产品中加入任何必要的变化。在交付之后，他可以了解哪些功能起了作用，以及客户需要维护、修理和更换什么。
（四）大规模生产取代了定制工艺，因为顾客更看重标准化的商品，而不是价格更高、个性化的商品。因此，通过劳动分工，工作变得越来越分割。工艺与下游活动以及上游活动分离开来。渐渐地，制造部门通过过滤器接收越来越多的信息和指令，这些过滤器在功能和物理上都与生产现场分离。不足为奇的是，制造经理抱怨那些定义他们工作的人很少理解它或关心它的细节、问题或技术可能性。
（五）几十年来，企业一直在混日子。近年来，随着日本的竞争给世界各地的制造业企业带来压力，制造商在教育工人方面做出了巨大的努力，并成功地打破了上游活动与工厂工作之间的一些障碍。他们鼓励跨职能沟通，产品设计师和制造工程师之间，研发和质量经理之间的工厂车间。
（六）这些富有想象力的加速产品创新和提高制造性能的努力是必要和重要的。但它们已不再足够。今天，下游的活动也必须与工厂的任务结合起来。越来越多的工厂人员有能力支持销售人员、服务技术人员和消费者。这种支持应该而且将会得到利用。竞争正在从企业如何制造产品转移到他们在制造产品前后如何服务好客户。
（七）美国一些经营最好的公司——HP、AB等——已经开办了工厂，其活动反映了服务业在制造业竞争中的新角色。他们的设施没有一个是完整的服务型工厂。我们离那个目标还有很多年。但他们指出通往未来的道路，在上下游活动的范围，以及生产工人和客户之间的互动程度方面。
（八）一个制造公司的服务不可避免地围绕着它的产品——它们的设计、特点、耐用性、可修理性、配送以及安装和使用的便利性。即使是过去最传统的工厂也提供某种服务，但他们对服务的概念是狭隘的。对守旧的工厂经理来说，服务不过是一种承诺，保证按时完成任务。物流和配送要求工厂及时完成订单，提前通知交货问题，并对材料进行包装以方便运输和损坏控制。客户只是生产计划上的数字。

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