P1 介绍大背景,公司的一些浪费和污染,有hidden的一些东西是在产品周期中出现的。
P2 以往忽略了这些系统上的成本(浪费)。最近一些公司开始注意预防污染等。
P3 公司必须学会通过resourceproductivity来提升资源/环境。要注意污染的机会成本。
P4 这观点带领了1980年代的革命。降低成本增加质量。
P5 最近15年,高管们认为有个固定的trade off。旧观点assume产品设计和流程都是固定的,现在看缺陷其实是不足的产品和流程设计。现在公司都在打造高质量。
P6 类似于缺陷,污染也同样是设计和流程的不足。TQM变成一个重要的管理污染的idea来源。举了个Dow Chem Com的例子。